LES EFFETS DES PGI SUR LE CONTRÔLE : UN ESSAI D'OBSERVATION

International audienceThis contribution relates to the links between the introduction of ERP within organizations and the role of management controllers. Observations in this direction were led near industrial companies of size and varied activities. The combination of methods of qualitative and quantitative research makes it possible to show that the role of management controllers does not seem basically questioned further the introduction of ERP. On the contrary, enterprise resource planning contribute to facilitate and reinforce the functions of translation and communication of management controllers. They also seem to reinforce the agent's role of management controllers in the maintenance of organisational cohesion. In other words, the modes of ERP use are registered, in a coherent way, in the role of translator and the role of agent of management controllers. In a more general way, it would seem that ERP contribute thus to reinforce the climate of confidence, and therefore cohesion, within organizations.Cette contribution porte sur les liens entre l'implantation des PGI au sein des organisations et le rôle des contrôleurs de gestion. Des observations en ce sens ont été conduites auprès d'entreprises industrielles de taille et d'activités variées. La combinaison de méthodes de recherche qualitative et quantitative permet de montrer que le rôle des contrôleurs de gestion ne semble pas fondamentalement mis en question suite à l'introduction des PGI. Au contraire, les systèmes de gestion intégrés contribuent à faciliter et renforcer les fonctions de traduction et de communication des contrôleurs de gestion. Ils semblent également renforcer le rôle d'agent des contrôleurs de gestion dans le maintien de la cohésion organisationnelle. Autrement dit, les modes d'utilisation des PGI s'inscrivent, d'une manière cohérente, dans le rôle de traducteur et dans le rôle d'agent des contrôleurs de gestion. De façon plus générale, il semblerait que les PGI contribuent ainsi à renforcer le climat de confiance, et donc la cohésion, au sein des organisations