Diseño de protocolos para los procesos inherentes a la seguridad del paciente (farmacovigilancia y conciliación de medicamentos) en el Hospital Básico INGINOST

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar protocolos para los procesos inherentes a la seguridad del paciente (farmacovigilancia y conciliación de medicamentos) en el Hospital Básico Inginost. La investigación fue de tipo no experimental de campo, realizada bajo un diseño observacional y descriptivo, donde fue necesario delimitar la población debido a los inconvenientes presentados por el personal de salud, al momento de participar. La técnica observacional y descriptiva permitió registrar la información acerca de la atención sanitaria e identificar el nivel de conocimiento que poseen los profesionales de salud, mediante la aplicación de dos encuestas, una para farmacovigilancia y otra para conciliación de medicamentos, las cuales estuvieron conformadas por preguntas cerradas y abiertas para obtener información más concreta. Se elaboraron dos protocolos para cada proceso, acorde a los requerimientos y falencias presentadas en los profesionales de salud y la institución en general, que contienen los instructivos y procedimientos necesarios para la correcta comprensión y aplicación de los procesos inherentes a la seguridad del paciente. Se concluyó que es indispensable el diseño de protocolos para la inmediata implementación de los procesos de farmacovigilancia y conciliación de medicamentos, debido a la falta conocimiento y ejecución de sistemas para el reporte de efectos adversos y discrepancias asociadas a la medicación. Estos documentos fueron revisados y aprobados por la dirección general del hospital para su posterior socialización, donde se obtuvo una gran acogida y entendimiento de las generalidades y ejercicios prácticos por parte de los profesionales. Se recomienda crear una Comisión Técnica, la cual se hará cargo de actualizar los protocolos de acuerdo a las nuevas necesidades y características de la unidad de salud, asimismo, se sugiere realizar capacitaciones de manera periódica acerca de las prácticas seguras para el mejoramiento de la atención sanitaria.This research work aimed to design protocols for the processes inherent to patient safety (pharmacovigilance and drug conciliation) at the Inginost Basic Hospital. The research was of a non-experimental field type, carried out under an observational and descriptive design, where it was necessary to delimit the population due to the inconveniences presented by the health personnel at the time of participation. The observational and descriptive technique made it possible to record information about health care and identify the level of knowledge that health professionals possess, through the application of two surveys, one for pharmacovigilance and the other for drug reconciliation, which were made up of closed and open questions to obtain more specific information. Two protocols were developed for each process, according to the requirements and shortcomings presented by health professionals and the institution in general, which contain the necessary instructions and procedures for the correct understanding and application of the processes inherent to patient safety. It was concluded that the design of protocols is essential for the immediate implementation of pharmacovigilance and drug reconciliation processes, due to the lack of knowledge and implementation of systems for reporting adverse effects and discrepancies associated with medication. These documents were reviewed and approved by the general management of the hospital for their subsequent socialization, where a great reception and understanding of the generalities and practical exercises was obtained by the professionals. It is recommended to create a Technical Commission, which will be in charge of updating the protocols according to the new needs and characteristics of the health unit, likewise, it is suggested to carry out training periodically about safe practices for the improvement of care sanitary