Konflikte im pädagogischen Umfeld. Analyse von schulischen Konfliktfeldern, Konfliktabläufen nach Glasl (2004) sowie daraus resultierende Lösungsansätze nach Rosenberg (2004)

Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Frage, in welchen Rahmen und welchen Formen Konflikte einer Lehrperson begegnen können. Dazu werden im ersten Teil unterschiedliche Konfliktfelder erarbeitet und anschliessend einander gegenübergestellt, um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Konfliktfelder herauszuarbeiten (Die Konfliktfelder sind LP-SuS, LP-Eltern, LP-Kollegium & LP-Institution). Der zweite Teil der Arbeit beschäftigt sich anschliessend mit der Kategorisierung von ausgewählten Konflikten in Bezug auf deren zustande kommen, Aufbau und Mechanismen. Mitberücksichtigt sind dabei die unterschiedlichen Konfliktformen, sowie Merkpunkte, an denen diese Konfliktformen zu erkennen sind. Dieser Teil der Arbeit versucht Konflikte in ihrer Gesamtheit so zu erfassen, so dass sie durch bestimmte Eigenschaften kategorisiert werden können und daraus mögliche Lösungsmuster abgeleitet/erarbeitet werden können. Die ausgewählten theoretischen Grundlagen gründen hauptsächlich auf den Arbeiten von Glasl (2004) mit Schwerpunkt auf seinem neunstufigen Eskalationsmodell. Der dritte Teil der Arbeit beschäftigt sich mit dem Umgang mit Konflikten. Er führt die Arbeit der ersten beiden Teile zusammen. In Kombination mit weiteren theoretischen Grundlagen werden Verhaltensweisen betrachtet, welche bei der Arbeit mit Konflikten im pädagogischen Umfeld für Lösungen förderlich oder hinderlich sind. Dieser dritte Teil schliesst mit einer eingehenden Betrachtung der gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg (2004). Diese Kommunikationstechnik setzt auf der Ebene der Beziehung zwischen zwei Menschen an und findet daher optimale Anwendung in vielen Konflikten, welche sich Lehrpersonen stellen, und dies unabhängig von den Konfliktfeldern, in welchem sie sich befinden. Die Arbeit kommt zum dem Schluss, dass ein Konflikt in jedem Fall eine Störung der Beziehung oder gar ein Beziehungsabbruch bedeutet. Daher kann eine Lehrperson am ehesten auf der Beziehungsebene intervenieren, wenn sie mit Konflikten im schulischen Umfeld konfrontiert ist