Evaluación de los factores de compra de los clientes de COPASA con el fin de elaborar estrategías de mejora del servicio al cliente durante el período 2002-2003

Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad Americana, Managua, 2004En este estudio se evalúan los factores de compra de los clientes de COPASA en relación a las estrategias de mercado implementadas por la empresa, con el fin de mejorar la calidad del servicio al cliente durante el periodo 2002-2003