Calidad total en la prestación de servicios en la clínica odontológica de la Universidad Americana: marzo-noviembre, 1999

Tesis (Cirujano Dentista)--Universidad Americana, Managua, 2000El objetivo de esta tesis es analizar la mejora dela calidad de los servicios en las clínicas de odontología de las universidad Americana, Análisis estratégico de las clínicas odontológicas, valorar el nivel de atención en la prestación y satisfacción de los servicios en las clínicas odontológicas, determinar el plan de acción de cambio empresarial