Propuesta de manual de comunicación y gestión de crisis, para la Universidad Americana (UAM)

Tesis(Licenciado de Comunicación y Relaciones Públicas)--Universidad Americana, Managua, 2017El presente estudio se realizó con el objetivo de resaltar la importancia de la implementación de un Manual de Comunicación y Gestión de Crisis (MCGC) en la Universidad Americana (UAM). Tanto las empresas como las instituciones educativas, son vulnerables a enfrentar crisis debido a la escalada de conflictos o la presentación de eventos inesperados. Por ello, se propone un Manual como estructura metodológica desde el campo de la comunicación, que guíe y oriente a las autoridades designadas a prepararse para prevenir, enfrentar y recuperarse de situaciones de crisis, que pueden afectar negativamente el prestigio, imagen, el ambiente estudiantil o funcionalidad natural, en la que se desarrolla la Universidad Americana