Elección de un canal de distribución con en el extranjero para una PyME de comercio electrónico

Objetivos y método de estudio: En un contexto de globalización en la era digital, una PyME puede sentirse intimidada ante los distintos retos que enfrenta, destacando como una de la principales causas de fracaso la falta de un análisis para la toma decisiones, por lo que surge la necesidad de brindar una herramienta de apoyo para la toma de decisiones, se presenta un caso de estudio en el cual se pretende seleccionar a un proveedor de servicios de distribución para una empresa que funciona como e-commerce, realizando un análisis basado en FAHP (Fuzzy Analytic Hierarchy Process), con potencial para su aplicación a diferentes áreas. Para lograr lo anterior se propone determinar los criterios de selección, con el objetivo de evaluar las alternativas de distribución en el extranjero mediante FAHP y alinear los procedimientos internos de acuerdo al canal elegido (proponer políticas de inventarios), para probar el funcionamiento del canal de distribución y retroalimentar. Contribuciones y conclusiones: Se logró aplicar la herramienta en el caso de estudio con resultados satisfactorios, que agilizó y facilitó el procesamiento de la información. Apoyando a la empresa para la toma de decisiones además de definir la cantidad de producto a enviar, es decir, la determinación de un inventario inicial, así como las instrucciones para el uso de la herramienta en distintos procesos. que consideren una toma de decisiones multicriterio. El impacto en la cadena de suministro es la agilización de los tiempos en la toma de decisión, y la mejora en este proceso