Corporate social responsibility in the fashion industry and its consumer perception

Tato diplomová práce si klade za cíl zjistit, jak spotřebitelé vnímají společenskou odpovědnost firem v módním průmyslu. Výzkumné otázky se zabývají tím, jakou z dimenzí CSR v módním průmyslu spotřebitelé považují za nejdůležitější, jaký je vztah mezi vnímáním dimenzí CSR a CnSR a jak vnímání těchto dimenzí ovlivňuje jejich reálnou spotřebu. V první části práce představuje nejaktuálnější zjištění v rámci CSR v módním průmyslu a výzkumy zaměřené na spotřebitelské vnímání CSR. Primární data pro vlastní smíšený výzkum byla získána dotazníkovým šetřením a experimentu s polostrukturovaným rozhovorem. Na základě získaných dat poté byla provedena analýza. Její výsledky potvrdily důležitost spotřebitelského vnímání environmentální dimenze CSR, představily vztah mezi vnímáním CSR a CnSR a zároveň také ukázaly, že CSR a CnSR jsou sice brány v potaz při nákupním rozhodování, avšak cena a kvalita jsou stále hlavními kritérii při reálné spotřebě produktů módního průmyslu.This diploma thesis aims to find out how consumers perceive corporate social responsibility in the fashion industry. Research questions deal with the most important CSR dimension for consumers, what is the relationship between perception of CSR dimensions and CnSR dimensions and how perception of those dimensions affects their real consumptions. First part of the thesis presents current finding in field of CSR in the fashion industry and research focused on the customer perception of CSR. Primary data for own mixed research was obtained through online survey and experiment with semi-structured interviews. Based on those primary data, analysis was performered. The main findings are importance of environmental dimension of CSR, evidence of the relationship between customer perception of CSR and CnSR and the proof that CSR and CnSR are considered in the customer purchasing decisions, however the price and quality are the most important criteria for the real consumption of fashion products