Externalization of business activities in the banking sector

U radu se istraživala eksternalizacija u bankarskom poslovanju, koja postaje sve zastupljenija, te sve više postaje jedna od ključnih poslovnih strategija, koja snažno utječe na sustav upravljanja, konkurentsku prednost i ukupan rezultat poslovanja. Za sve eksternalizacije, obavezno je ishoditi Odluku uprave banke o eksternalizaciji, a banka je dužna utvrditi, odgovara li određeni ugovor sklopljen sa pružateljem usluge, definiciji eksternalizacije, odnosno, je li sukladan sa svim zakonskim propisima. Za što uspješniju eksternalizaciju, potrebno je pratiti tržišne trendove, i neprestano poboljšavati usluge. Kroz teoretski dio rada, definirani su svi uvjeti i postupci, vezani uz provođenje procesa eksternalizacije, njezine prednosti i nedostaci, a na temelju primjera iz prakse, utvrdili su se odnosi i veze među činjenicama i argumentirani su odgovori na postavljena istraživačka pitanja.The paper research externalization in banking, which is increasingly represented, and is increasingly becoming one of the key business strategies, which strongly affects the management system, competitive advantage and overall business results. For all externalizations, it is obligatory to obtain the Management Decision on externalization, and the bank is obliged to determine whether a certain contract concluded with the service provider corresponds the definition of externalization, ie whether it complies with all legal regulations. For the most successful externalization, it is necessary to follow market trends and constantly improve services. In the theoretical parts, all conditions and procedures related to the implementation of the externalization process, its advantages and disadvantages are defined, and based on practical examples, the relationships and connections between the facts are determined, and the answers to the research questions are argued