Experience feedback at Selbergs Entreprenad i Umeå AB. : A study focusing on experience feedback from work preparations

Byggbranschen har återkommande problem med stora produktionskostnader relaterade till byggfel. Samtidigt ökar beställarnas krav på korta byggtider till lågt pris. Många beställare kräver dessutom att entreprenören ska arbeta efter kvalitetsledningssystemet ISO 9001 eller likvärdigt. För att möta dessa krav, och samtidigt behålla lönsamhet, behöver företagen ha ett väl fungerande erfarenhetsåterföringssystem som ett verktyg i arbetsplaneringen. I produktion säkerställs kvalitet, säkerhet och produktionsekonomi genom arbetsberedningen. Därför är arbetsberedningen ett viktigt dokument för att konkretisera erfarenhetsåterföringen. Syftet med detta arbete är att undersöka hur erfarenhetsåterföring från arbetsberedningarna hos Selbergs Entreprenad i Umeå AB fungerar idag och hitta ett sätt för att enklare kunna kommunicera erfarenheter inom företaget. I Selbergs Entreprenads verksamhetssystem finns idag ett system för erfarenhetsåterföring, men på grund av att det upplevs som otillgängligt och svårnavigerat delas erfarenheter oftast muntligt istället. Det framkommer också i intervjuer med medarbetarna att dokumenterad uppföljning på arbetsberedningarna sker i mycket liten utsträckning. För att förbättra arbetet med arbetsberedningar har Selbergs Entreprenad tidigare i år tagit fram en ny mall för arbetsberedningar. Utmaningen är nu att få alla att börja arbete efter den. Slutsatserna av denna studie är att det krävs tydligare rutiner för att klargöra vad som förväntas av medarbetarna. Delavstämning och avslutsmöte för momenten behöver bli standard, erfarenheter måste dokumenteras och arbetsberedningsdokumentet måste uppdateras vid förändringar samt finnas lättillgängligt. The construction industry has recurring problems with large production costs related to construction defects. At the same time, customers' demands for short construction times at low prices are increasing. Many customers also require the contractor to work according to the quality management system ISO 9001 or equivalent. To meet these requirements, and at the same time maintain profitability, companies need to have a well-functioning experience feedback system as a tool in the work planning. In production, quality, safety, and production economy are ensured by the work preparations. Therefore, the work preparation is an important document for concretizing the experience feedback. The purpose of this study is to investigate how the experience feedback from work preparations at Selbergs Entreprenad in Umeå AB is working today and to find a way to easier communicate experiences within the company. In Selbergs Entreprenad's operating system, there is currently a system for experience feedback, but since the system is perceived as inaccessible and difficult to navigate, experiences are usually shared orally instead. When interviewed, employees brought up that documented follow-up on work preparations takes place to a very small extent. To improve the use of work preparations, Selbergs Entreprenad earlier this year developed a new template for work preparations. The challenge now is to get everyone to start using it. The conclusions of this study are that clearer routines are required to clarify what is expected of employees, status meetings during the activity and final meetings for the work steps need to become standard, experiences must be documented, and the work preparation document must be updated in the event of changes and easily accessible