Performance audit of the use of external services in companies

U današnjem turbulentnom svijetu u kojem se brojna poduzeća bore za opstanak i trude se pružati što kvalitetnije usluge, uloga revizije dolazi do sve većeg značaja. To se posebice odnosi na javna poduzeća koja pružaju usluge od javnog interesa. Ta javna poduzeća su obuhvaćena državnom revizijom koja posebnu pažnju stavlja na projekte i aktivnosti revidiranog subjekta. Državni revizori moraju biti visokoobrazovani i kvalitetni stručnjaci s visokim stupnjem objektivnosti i nepristranosti koji posjeduju znanja iz više područja kako bi mogli kvalitetno izvršavati svoje zadatke. Jedan od tih zadataka je i sve zastupljenija revizija učinkovitosti koja predstavlja vrlo složenu zadaću za sve vrhovne revizijske institucije upravo zbog potrebe za visokokvalificiranim stručnjacima koji tu reviziju mogu uspješno provesti. Cilj rada je utvrditi važnost provođenja revizije učinkovitosti i utjecaj na revidirana trgovačka društva te širu zajednicu. Revizija učinkovitosti se u ovom radu razmatra na temelju provedene revizije učinkovitosti korištenja vanjskim uslugama u trgovačkim društvima za čije je provođenje bio zadužen Državni ured za reviziju 2018. godine. Empirijsko istraživanje provelo se na temelju objavljenih službenih izvještaja na službenim internetskim stranicama ureda. Na temelju provedenog istraživanja iznose se zaključci o tome koliko javna poduzeća ulažu napore u pružanje što kvalitetnih usluga i u nastavku se iznose preporuke za njihovo unaprjeđenje na temelju revizijskih nalaza i preporuka.In today's turbulent world in which many companies struggle to survive and strive to provide the highest quality services, the role of audit is becoming increasingly important. This particularly applies to public companies that provide services of public interest. State audit audits these companies and pays special attention to the projects and activities of the audited entity. State auditors must be highly educated and quality professionals with a high degree of objectivity and impartiality who possess knowledge from several areas in order to be able to perform their tasks well. One of these tasks is the increasingly more frequent performance audit, which is a very complex task for all supreme audit institutions precisely because of the need for highly qualified experts who can successfully conduct this audit. The aim of this paper is to determine the importance of conducting a performance audit and the impact it has on the audited companies and the wider community. The performance audit in this paper concentrates on the performed audit of the use of external services in companies, which was conducted by the State Audit Office in 2018. Conclusions are based on the conducted research, about the extent to which public companies strive to provide quality services and recommendations for their improvement based on audit findings and recommendations