Retour aux essences conceptuelles de l'immersion

International audienceConsumer immersion in a consumption experience is a growing concern for experiential Marketing. However, an ambiguity persists concerning the conceptual foundations of immersion. First, this study seeks to better understand this concept by comparing different existing approaches of immersion and its antecedents. Second, a two-step qualitative study was carried out to establish a comparison of consumer immersion regarding game playing vs. shopping experiences. The results show that consumer immersion present the same dimensions but require different ways to access itImmerger un consommateur dans une expérience de consommation est une préoccupation centrale du marketing expérientiel. Pourtant, un flou conceptuel persiste sur l'état d'immersion. Cette étude s'emploie dans un premier temps à mieux appréhender ce concept en conjuguant les différentes approches de l'immersion ainsi que ses antécédents. Dans un second temps, une étude qualitative en deux phases a permis de faire une analogie de l'état d'immersion entre des expériences de jeux-vidéo et de shopping en magasin. Les résultats montrent que l'immersion d'un consommateur dans ces deux types d'environnements est constituée des mêmes dimensions mais présente des chemins d'accès différent