Fiabilité organisationnelle et disponibilité d'esprit

International audienceMenée sur un mode collaboratif avec des guides de haute montagne cette recherche vise à comprendre les mécanismes qui peuvent conjoncturellement contrarier l'exercice d'aptitudes qui permettent habituellement au professionnel d'assurer la fiabilité de l'organisation dont il a la responsabilité. Au travers d'un usage de l'étude de cas proposé par Campbell (1975, 1989), nous avons évalué la capacité explicative de trois traditions de recherche. Au sein du premier courant, celui de l' " Human Information Processing " nous nous sommes intéressés à l'approche " Natural Decision Making " et aux réflexions développées autour de la notion de "Situational Awareness". Au sein de la seconde tradition qui fait fond sur l'interactionnisme symbolique et s'organise autour du concept de sensemaking, nous avons privilégié les travaux relatifs à la fiabilité organisationnelle et plus particulièrement ceux qui mobilisent la notion de "mindfulness". Le biais de confirmation est au centre du troisième groupe de travaux qu'il nous a semblé intéressant de mobiliser. Cette première phase n'ayant pas permis de dégager une explication satisfaisante du phénomène observé, nous avons élaboré une explication originale qui articule le modèle écologique de la perception de Neisser (1973) et le "capacity model of attention" proposé par Kahneman (1973) à la notion de préoccupation