The impact of coronavirus pandemic on purchasing habits of consumers in online environment

U novije vrijeme značaj e-trgovine dobiva na važnosti. Uloga i značaj dodatno je porastao pojavom pandemije korona virusa jer omogućuje potrošačima da na sigurniji način obave kupnju, a istovremeno se ne izlažu opasnostima koje mogu biti uzrokovane spomenutim virusom. Zbog trenutne situacije pandemije ponašanje potrošača razlikuje se u odnosu na proteklo razdoblje. Ponašanje potrošača definira se kao dinamičan proces na koji utječe velik broj osobnih, društvenih i psiholoških čimbenika. Sve više ljudi odlučuje se na kupnju putem interneta zbog njezine jednostavnosti, brzine i sigurnosti. Također, u radu će se teorijski potkrijepiti podaci o tri modela ponašanja potrošača te o procesu donošenja odluke o kupnji. Prilikom donošenja odluke o kupnji potrošači prolaze kroz niz složenih situacija na temelju kojih odabiru koji će proizvod kupiti, od kojeg proizvođača, na koji način i slično. Pozitivne recenzije ostalih potrošača te sigurnost e-trgovine kupcu omogućuju lakše donošenje odluke o kupnji određenog proizvoda. U sklopu rada provest će se znanstveno istraživanje na uzorku opće populacije iz Varaždinske županije vezano za korištenje e-trgovine za vrijeme pandemije virusa Covid-19. Istraživanje će se provesti putem online anketnog upitnika. Nakon prikupljanja i statističke obrade podataka, bit će prikazana jasna slika o trenutnoj situaciji u našoj Zemlji. Ključne riječi: internet, online marketing, digitalizacija, online trgovina, kupovne navik