Gespräche mit Eltern konstruktiv führen. Leitfaden für Eltern- und Konfliktgespräche. Eine empirische Untersuchung unter Berücksichtigung des Vier-Ohrenmodells von Schulz von Thun

Die vorliegende Arbeit soll das Bewusstsein der Lehrpersonen für Eltern –und Konfliktgespräche erhöhen und auf die möglichen Schwierigkeiten aufmerksam machen. Sie nimmt theoretische Grundlagen der Kommunikation, Gesprächsführung, Struktur eines Eltern –und Konfliktgespräches und die notwendigen Kompetenzen einer Lehrperson auf und versucht die Verbindung zur Praxis herzustellen. Des Weiteren wird aufgezeigt, wie der Umgang mit Eltern –und Konfliktgesprächen von der Kindergarten –bis zur Mittelstufe aussehen kann. Lehrpersonen werden als Expertinnen und Experten interviewt. Neben den theoretischen Gesichtspunkten, wird die Sicht der Praxis miteinbezogen. Die empirische Studie wurde anhand qualitativer Methoden durchgeführt. Die aus den Interviews gewonnen Daten wurden transkribiert und mit der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring (2010) ausgwertet. Die Auswertung hat ergeben, dass ein Eltern –und Konfliktgespräch dann erfolgreich geführt werden kann, wenn viele zusammenwirkende Faktoren übereinstimmen. Eine Hilfestellung für die Lehrperson bietet mit Sicherheit der Leitfaden, welcher dem Gespräch die nötige Struktur gibt. Ebenso wertvoll erweisen sich Kenntnisse über das Vier-Ohrenmodell von Schulz von Thun. Diese helfen der Lehrperson, das Gespräch auf der Sachebene zu führen und allfällige Anschuldigungen der Eltern nicht persönlich zu nehmen. Zusätzlich muss eine Lehrperson über bestimmte soziale und emotionale Kompetenzen verfügen