Teori Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Barang dan Jasa

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen dan faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian barang maupun jasa yang dilakukan oleh konsumen. Dengan perkembangan zaman yang begitu pesat, kemajuan teknologi dan informasi menjadikan kemudahan dan kepraktisan untuk berbelanja menggunakan media online. Dengan kemudahan yang ditawarkan tersebut, konsumen dapat mengakses situs web atau aplikasi belanja online melalui desktop atau ponsel pintar. Hal ini juga mendorong perusahaan telekomunikasi untuk memberikan layanan paket internet untuk kemudahan konsumen dalam mengakses situs belanja online tersebut. Manajer pemasaran punya peran penting untuk mengatur strategi pemasaran yang digunakan untuk pemasaran produk atau jasanya dengan mempelajari perilaku konsumen, keputusan pembelian, kebijakan pemasaran, dan segmentasi pasar. Strategi tersebut harus disusun dengan baik sehingga para konsumen mau membeli apa yang mereka jual. Promosi melalui media sosial jadi senjata jitu untuk manajer pemasaran untuk memasarkan produknya di era kemajuan teknologi saat ini