Conceção de um sistema de avaliação de desempenho para uma categoria profissional de uma IPSS na área da saúde

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosA finalidade deste projeto prende-se com a conceção de um sistema de avaliação de desempenho para uma categoria profissional de uma instituição particular de solidariedade social (IPSS) na área da saúde - a Associação Protectora dos Diabéticos de Portugal. O projeto teve como base uma pertinente revisão bibliográfica sobre o tema, onde foi abordada a importância geral da existência de sistemas de avaliação de desempenho, em particular no universo nas instituições do setor social. Neste sentido, foi aplicado, através do método de amostragem por conveniência, um questionário a 850 (oitocentas e cinquenta) IPSS do distrito de Lisboa de forma a analisar, de forma geral, as práticas destas instituições no que diz respeito aos sistemas de avaliação de desempenho, tendo sido posteriormente efetuada uma análise dos resultados obtidos. De forma a criar condições para o desenvolvimento deste projeto, foi previamente efetuada a análise e descrição da função e desenhado o respetivo perfil de competências. O sistema proposto baseia-se em critérios claros e rigorosos, que permitem, não só reconhecer e premiar o desempenho do colaborador, como também proporcionar um alinhamento equilibrado entre as expectativas, perceções e realidades de ambas as partes, bem como acrescentar a este processo uma dimensão de desenvolvimento e progresso que possa impactar de forma muito positiva, tanto na prossecução dos objetivos de cada colaborador, como nos da instituição.The aim of this project is to design a performance evaluation system for a professional category of a non-profit health organization - APDP Diabetes Portugal. The project was based on a relevant bibliographic review on the topic, which addressed the general importance of the existence of performance evaluation systems, particularly in the universe of social sector institutions. Therefore, a questionnaire was applied, using the convenience sampling method, to 850 (eight hundred and fifty) non-profit organizations in the district of Lisbon in order to study the general practices of these organizations regarding their performance evaluation systems, which results were analyzed. To create conditions for the development of the performance evaluation system, each employee’s function analysis and description was previously carried out and the corresponding competence profile was designed. The proposed system is based on clear and rigorous criteria, which would allow the recognition and rewarding of the employee's performance, as well as providing a balanced alignment between the expectations, perceptions and realities of both parties. It would also add to this process a dimension of development and progress that can have a very positive impact, in the pursuit of both employee’s and the institution’s objectives.