Předložená diplomová práce je zaměřena na SAP systémy a jejich využití v rámci jednotlivých modulů v konkrétním podnikatelském subjektu. Hlavním cílem práce je vytvoření návrhu na zlepšení fungování SAP systému na základě analýzy vybraných modulů SAP ECC a SAP CRM ve zvoleném podnikatelském subjektu. Teoretická východiska, která objasňují pojmy týkající se podnikových informačních systémů a seznamují se společností SAP, jsou zpracována metodou rešerše. Stěžejní částí práce je samotná analýza, která zkoumá pracovní činnosti jednotlivých uživatelů systému. Zjištěné poznatky jsou následně vyhodnocovány, aby mohl být vytvořen návrh pro zlepšení. Výstupem této diplomové práce je zhodnocení výhod a nevýhod, které SAP systém zvolenému podnikatelsk...