Alustapohjainen liiketoimintamalli tavarakaupassa vähittäismyyjän näkökulmasta

Tiivistelmä. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää alustapohjaisten liiketoimintamallien vaikutusta alustalla toimivan vähittäismyyjän toimintaan. Tutkimuksessa halutaan avata monelle kauppiaalle tuntematonta liiketoimintamallia ja selventää vähittäismyyntialustojen tärkeimpiä piirteitä kauppiaan näkökulmasta. Tavoitteena on lisäksi lähestyä liiketoimintamallia verkostona ja selvittää näiden verkostojen vaikutuksia yrityksen markkinointimahdollisuuksiin. Tutkimusongelmaa lähestyttiin alustapohjaisiin liiketoimintamalleihin, vähittäismyynnin alustapohjaisiin liiketoimintamalleihin ja digitaalisiin vähittäismyyntikanaviin perustuvaan kirjallisuuteen tutustumalla. Aikaisemmasta kirjallisuudesta pyrittiin ensin keräämään laajasti tietoa vähittäismyynnin alustapohjaisiin liiketoimintamalleihin liittyen, jonka jälkeen teoriaa alettiin hahmotella käsitteen ympärille laajemmin ottamalla mukaan kirjallisuutta sekä pelkästään alustapohjaisiin liiketoimintamalleihin että digitaalisiin markkinoihin liittyen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys luotiin myös tämän materiaalin pohjalta. Tutkimuksen empiirinen aineisto on koottu kvalitatiivisen tutkimuksen keinoin. Aineisto tutkimukseen hankittiin puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla, jossa haastateltuna toimi neljä suomalaista digitaalisen markkinoinnin ja alustapohjaisten liiketoimintamallien asiantuntijaa sekä yksi verkkokauppa-alustan tarjoaja. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen analysointitavan mukaisesti. Tutkimuksen tuloksena huomattiin, kuinka suuressa merkityksessä yrityksen asiantuntevuus on liiketoimintamallin menestykseen. Tutkimuksessa havaittiin liiketoimintamallin mukana tulevat henkilöstötarpeet, sekä liiketoimintamallin hyvät mahdollisuudet pienille ja kansainvälistyville yrityksille. Tuloksista nostettiin esiin alustaekosysteemin olematon merkitys yrityksen toiminnalle sekä kauppiaan osittainen kontrollin menettäminen omasta toiminnastaan. Tutkimustuloksista voi olla hyötyä vähittäismyyntiä harjoittaville yrityksille, jotka suunnittelevat vähittäismyyntialustojen hyödyntämistä tai viennin aloittamista. Tutkimustulokset on johdettu suomalaisille asiantuntijoille tehdyistä haastatteluista, jonka takia tutkimus oli maantieteellisesti rajattu. Tämän lisäksi tutkimuksen otoskoko vaikuttaa tutkimuksen yleistettävyyteen. Tutkimusta voidaan kuitenkin hyödyntää liiketoiminnallisessa suunnittelussa ja toteutuksessa varovaisuutta hyödyntäen