The impact of sales control on the business efficiency of BrandKarma d.o.o.

U doba kada je napredak tehnologije dramatično povećao brzinu kojom se roba i usluge mogu proizvoditi i distribuirati i olakšao jednostavnost komunikacije organizacija, razina ljudskog učinka i dalje je najpromjenjiviji čimbenik učinkovitog funkcioniranja tvrtke sa svojim kupcima. Prodajni poslovi predstavljaju ovu vezu između tvrtke i njezinih kupaca na njenom najneposrednijem mjestu kontakta. Prodajne operacije su mjesto gdje se odvija poslovna radnja i predstavljaju vitalnu funkciju koja donosi prihod. Danas prodajne operacije ne predstavljaju samo osobnu prodaju već i niz pozicija za kontakt s kupcima, uključujući telefonsku prodaju, korisničku službu ili tehničke savjetnike, kao i tradicionalne prodavače. Prodajni ljudi znaju da je tajna boljih rezultata preuzimanje kontroling nad prodajnim procesom, umjesto da konverzije kupaca budu nešto što se slučajno dogodi. Kontroling prodaje predstavlja jednostavne postupke koje voditelji slijede kako bi bili sigurni da njihov tim radi prave stvari u pravo vrijeme. Ovi kontrolni sustavi poboljšavaju performanse i dobrobit prodajnih predstavnika.At a time when advances in technology have dramatically increased the speed with which goods and services can be produced and distributed and facilitate the ease of communication of an organization, the level of human performance remains the most variable factor in a company‟s effective functioning with its customers. Sales deals represent this connection between a company and its customers at its most immediate point of contact. Sales operations are the place where a business takes place and represent a vital revenue-generating function. Today, sales operations do not only represent personal sales but in a lower position to contact customers, including telephone sales, customer service or technical advice, as well as traditional sales. Sales people know that the secret to better results is to take control of the sales process, rather than customer conversions being something that happens by accident. Sales controlling is a simple process that managers follow to make sure their team is doing the right things at the right time. These control systems improve the performance and well-being of sales representatives