Gestion des innovations : le cas d'une caisse régionale du Crédit Agricole

Dans un contexte plus difficile, marqué par un meilleur niveau d'expertise des clients et par l'apparition des banques en ligne, les banques traditionnelles voient leur pérennité menacée et sont aujourd'hui obligées de réduire leur coût et/ou de se différencier. L'innovation s'inscrit alors comme une nécessité stratégique. Cet article traite des différentes dimensions de l'innovation dans le secteur bancaire et analyse des innovations réalisées au sein d'une caisse régionale du Crédit Agricole en France. Cette étude de cas illustre l'effet en cascade des innovations bancaires et nous permet de déterminer des conditions pour optimiser leur efficacité