Menadžment je proces oblikovanja i održavanja okruženja kako bi se odabrani ciljevi mogli efikasno ostvariti. Menadžeri izvršavaju funkcije planiranja, organiziranja, kadrovskog popunjavanja, vođenja i kontroliranja. Upravljanje je bitna aktivnost na svim razinama, tako razlikujemo: vrhovni menadžment, srednji menadžment te prvu razinu menadžmenta. Promatranje menadžmenta kao vještine proizlazi iz potrebe za menadžerskim vještinama. Kako uloga menadžera postaje sve bitnija, tako se u okolnostima neizvjesne okoline globalnog poslovanja pronalaze najbolji načini suvremenog vođenja organizacije. Temeljna osobina po kojoj se suvremeni menadžeri razlikuju od klasičnih je usmjerenost na vođenje u skladu s promjenjivom okolinom i zahtjevima konkur...