Factores que afectan al comportamiento de los pasajeros y a sus actividades en las terminales aeroportuarias

In recent years the number of passengers is continuously growing in the air sector and this trend is not expected to decline in the future. The passengers’ behavior in the airport terminals has not been explored deeply in the literature, despite the relevance of their study. The aim of this work is to analyze the arrival patterns of passengers in the Lisbon International Airport, through the modelling of passenger arrivals to the terminal using discrete choice models. The results indicate that flight departure time, place of residence, mode of access to the terminal, flight destination and frequency of travel affect the arrival patterns to the terminal regarding the opening of the check-in counters. These results are relevant for future configurations of the airport terminal.En los últimos años el número de pasajeros está creciendo continuamente en el sector aéreo y no se prevé que esta tendencia disminuya en el futuro. El comportamiento de los pasajeros en las terminales aeroportuarias ha sido poco explorado en la literatura, a pesar de la relevancia de su estudio. El objetivo de este trabajo es analizar los patrones de comportamiento en la llegada de los pasajeros al Aeropuerto Internacional de Lisboa, identificando los factores que les afectan, a través de la modelización de las llegadas de pasajeros a la terminal mediante modelos de elección discreta. Los resultados indican que la hora del vuelo, el lugar de residencia, el modo de acceso a la terminal, el destino del vuelo y la frecuencia de viaje inciden sobre los patrones de llegada a la terminal respecto a la apertura de los mostradores de facturación. Estos resultados son relevantes para las configuraciones futuras de la terminal aeroportuaria