L'ATTÉNUATION DES RISQUES PAR LA MOBILISATION DES COMPÉTENCES : LE CAS DU PROCESSUS DE PRÉ- IMPLÉMENTATION D'UN PROJET D'INTEGRATION DES SI EN PME ?

International audienceRésumé Le processus de pré-implémentation (PPI) d'un projet d'intégration des SI (Système d'information) recouvre de nombreux risques pour la PME, qui n'a pas forcément toutes les compétences pour les pallier. L'objectif de cette recherche est d'analyser le processus d'atténuation des risques durant la pré-implémentation (PPI) dans la PME sous l'angle de la mobilisation des compétences. Pour cela nous commençons par préciser les différentes activités d'un PPI afin de détecter les risques potentiels et les compétences requises. Puis, nous analysons le déroulement de ce PPI dans 12 PME afin de détecter les manques de compétences pour conduire ce processus du projet d'intégration des SI. Enfin nous proposons des mécanismes d'atténuation des risques générés par ce manque de compétence. Cet article met en évidence les caractéristiques du processus de PPI en termes de déroulement des activités et de management de projet. Il souligne les risques à maîtriser pour le dirigeant de PME et les compétences à mobiliser en interne et/ou en externe lors de ce processus Mots clefs