Du conflit à la coopération, objets intermédiaires et médiateurs au cœur de la conception d’un poste de conduite de tramway

International audienceA tramway barely put into operation, proves pathogen. In seven years of tramway operation, already eight recognized occupational diseases. The CGT union of that network had already alerted the leadership and the Transport Organiser Authority (TOA) of risk even before the tramway operation. It was not until an attempt to entrust the management of this network to RATP, that a conflict starts, the project be canceled and finally a public company was created, so that the issue of working conditions is again on the agenda. Once the conflict is resolved, an agreement is made between the different actors of the tramway - HSC, leadership, TOA and builder, to take in charge the design of the driving position. As assistant to the project owner in this project, we analyze the role of two "intermediary objects" in this design process: working with numerical simulation models and the realization of models.Un tramway à peine mis en exploitation, se révèle pathogène. En sept ans d’exploitation, déjà huit maladies professionnelles reconnues. Le syndicat CGT de ce réseau avait pourtant alerté la direction et l’autorité organisatrice de transport sur ce risque dès avant la mise en exploitation de ce tramway. Il faut attendre une tentative de confier la gestion de ce réseau à la RATP, qu’un conflit s’enclenche, que ce projet soit annulé et que finalement une régie publique soit créée, pour que cette question des conditions de travail soit de nouveau à l’agenda.Une fois le conflit résolu, un accord est passé entre les différents acteurs du tramway — CHSCT, direction, autorité organisatrice et constructeur, pour reprendre la conception du poste de conduite. En tant qu’assistant à la maîtrise d’ouvrage dans ce projet, nous analysons le rôle de deux « objets intermédiaires » dans ce processus de conception : le travail de simulation avec des mannequins numériques et la réalisation de maquette