Accès à l’information dans les réseaux sociaux : quelles formes de collaboration ?

National audienceThis paper presents an exploratory analysis attempting to highlight patterns of col- laboration in social medias. Particularly, we focus on crisis management through the Twitter social platform. We rely on two types of crisis: a natural disaster (Sandy hurricane) and a san- itary crisis (Ebola). We proceed in a three step-methodology consisting in 1) analysing the collaboration structure, 2) then identifying topics of collaboration and 3) finally presenting an overview of the latent collaboration network. Results highlight that collaboration is generally performed in a small network while characterized by diversified topics.Nous présentons dans cet article une analyse exploratoire dans l’objectif d’identifier les patrons de collaboration au sein des réseaux sociaux pour l’accès à l’information. Nous nous focalisons sur le cas de la gestion de crise au travers de la plateforme sociale Twitter. Nous nous appuyons ainsi sur deux types de crises : une catastrophe naturelle (l’ouragan Sandy) et une crise sanitaire (Ebola). Nous proposons une méthodologie en trois étapes qui permet 1) d’analyser les structures de collaboration, 2) d’identifier les thématiques de collaboration et 3) de présenter les réseaux latents de collaboration sur l’ensemble du réseau. Les résultats montrent paradoxalement que le périmètre de la collaboration est réduit, que les sujets sous- jacents sont diversifiés et impliquent des utilisateurs qui peuvent être à l’interface de différents sujets