Mejora del proceso de generación de órdenes de trabajo en una empresa de concreto premezclado

El proceso sobre el que se basa el estudio es el proceso de Generación de\ud órdenes de trabajo en una empresa de concreto premezclado. A través del\ud estudio se establecen las pautas y mejoras necesarias para que el proceso pueda\ud desarrollarse de manera estandarizada. Es decir, definir el proceso actual, tanto el\ud cómo y quiénes intervienen en el proceso, para posteriormente sugerir las\ud mejoras correspondientes a través de la utilización de herramientas de mejora de\ud la calidad. Es precisamente el uso de una serie de herramientas disponibles para\ud la mejora de la calidad a problemas específicos y determinar la mejor manera de\ud enfocarlo en el problema a dar solución, el interés principal del estudio.\ud De las diferentes herramientas que se presentan en el primer capítulo, se\ud seleccionó al FOCUS-PEVA, como la más idónea para desarrollar el estudio. En\ud dicho capítulo se fundamenta la selección de dicha herramienta, que es una\ud extensión del Ciclo de Deming o Ciclo PEVA. Esta herramienta servirá para\ud indagar de mejor manera las causas de los problemas del proceso. El segundo\ud capítulo pretende mostrar cómo se desarrolla actualmente el proceso y cómo es\ud soportado por un sistema interno. En dicho capítulo se deducen los problemas y\ud sus causas a través de la aplicación de diferentes herramientas de mejora de la\ud calidad. El tercer capítulo muestra las oportunidades de mejora al proceso, que\ud integra tanto mejoras operativas como creación de políticas y definición de roles,\ud además de innovaciones a nivel del sistema que soporta el actual proceso. Por\ud último, el cuarto capítulo muestra las conclusiones y recomendaciones