Development Ticketing in Passenger Air Traffic

Cílem předložené práce je analýza vývoje přepravních dokladů v osobní letecké dopravě. Hlavním výsledkem práce je SWOT analýza implementace projektu elektronických letenek e-Ticketingu. V úvodní kapitole jsou představeni letecký dopravce a organizace IATA, jako stavební kameny vývojového procesu přepravních dokladů. V kapitole druhé jsou zanalyzovány veškeré druhy přepravních dokladů z hlediska charakteristik, vývoje a nákladů. Třetí kapitola přibližuje proces prodeje a distribuce přepravy. Čtvrtá kapitola vyhodnocuje poznatky ze všech předešlých rozborů a uvádí je do širšího kontextu vývoje osobní letecké přepravy. Zároveň je také podrobuje SWOT analýze. Závěrem jsou shrnuty výsledky a splnění cílů práce.The subject of the presented thesis is the analysis of development ticketing in passenger air traffic. The main result of the thesis is SWOT analysis implementation of project e-Ticketing. In the introductory chapter are introduced an airline and IATA organization as core stones of development of ticketing. There are analyzed all kinds of transport documents in the second chapter from the view of characteristics, development and costs. Following third chapter shows the process of sales and distribution while the fourth chapter evaluates the findings from all previous analyzes and presents them in a broader context of development of passenger air transport. These are also subjected to a SWOT analysis. Finally, I summarize the results and meeting my goals