Quality of airline services

Obsahem této bakalářské práce je shromáždění a ucelení základních informací týkající se historie letectví, výhod a nevýhod letecké dopravy, členění leteckých společností, popsání základních organizací a úmluv, které jsou popsány v teoretické části. Praktickou částí této bakalářské práce je srovnání služeb u dvou vybraných leteckých společností.The subject of this bachelor thesis is collection and completion of information about the aviation history, the advantages and disadvantages of the air transport, the divisions of the companies, the description of the basic organizations and conventions, which are described in the theoretical part. The practical part of this thesis is comparison of services in two selected airlines