Adoption des technologies de l'information géographique et gestion des connaissances dans les organisations. Application à l'industrie de l'assurance pour la gestion des risques naturels

Knowledge management is a major issue for organizations in order to develop innovative capabilities considered as sources of advantage in markets increasingly competitive. Although it is clear that information systems are appropriate tools to achieve it, it is often difficult for organizations to justify the benefits of investing in GIS technologies. This observation is confirmed in the French insurance industry. We show that the initialization of a process of creation of new knowledge about natural risks based on the development of a professional infrastructure for spatial information contribute to the adoption of GIS technologies in the insurance companies, and stimulate innovation in the French industry.La gestion des connaissances est présentée aujourd'hui comme un enjeu majeur du fonctionnement des organisations pour développer des capacités d'innovation considérées comme des sources d'avantage concurrentiel sur des marchés de plus en plus compétitifs. S'il est avéré que les systèmes d'information constituent des outils indispensables pour y répondre, il est encore souvent difficile dans les organisations de justifier l'intérêt d'investir dans les technologies de l'information géographique. L'industrie de l'assurance souscrit à ce constat. Nous montrons que l'initialisation d'un processus de création de connaissances nouvelles sur les risques naturels s'appuyant sur le développement d'une infrastructure d'information géographique professionnelle joue un rôle moteur pour l'adoption des technologies de l'information géographique dans les sociétés d'assurance dommages en France, et contribue à l'innovation dans l'industrie