La diffusion des technologies: une approche par la professionnalisation. Le cas des technologies web.

The diffusion of web technologies has an impact on the dynamics of occupations through the spurring of professionalization, and conversely, the dynamics of occupations – competitive ones in particular – have an influence on horizontal diffusion (adoption of tools by organizations) and vertical diffusion (adoption, assimilation and appropriation within the same organization) of web technologies. To characterize this phenomenon this paper examines the relationship between macro evolutions (development of new web-linked occupational groups, changes in web technologies) and micro ones (transformation of work practices, evolution of links between occupational groups). The concept of "organizational professionalization" – defined as the organization of a new activity through the structuration of occupational groups' roles – is used to analyse dynamics within firms. This paper is based on mixed-level research strategy using qualitative analysis (three case studies and one comparative study of French and American cases) and quantitative data (three questionnaires).Si la diffusion des technologies web modifie les dynamiques professionnelles en déclenchant des phénomènes de professionnalisation, les dynamiques professionnelles, en particulier concurrentielles, influencent la diffusion horizontale (adoption des outils par les organisations) et verticale (adoption, assimilation et appropriation au sein d'une même organisation) des technologies web. Pour caractériser ce phénomène, nous étudions les relations entre les évolutions macro (constitution de nouveaux groupes professionnels liés au web, évolution des technologies web) et micro (transformations des pratiques de travail, évolution des relations entre groupes professionnels). Nous utilisons le concept de professionnalisation organisationnelle, défini comme l'organisation d'une nouvelle activité via la structuration des rôles des groupes professionnels, pour analyser les dynamiques au sein des entreprises. Nous adoptons une méthode multi-niveaux fondée sur des données qualitatives (trois études de cas d'entreprise et une comparaison entre le cas français et américain) et quantitatives (trois questionnaires)