Aide à la Gestion des Risques et Vulnérabilités induits par la Complexité: Application à la conception et au pilotage de projets complexes et (donc) risqués

Ce mémoire correspond à l’avancement à un instant donné dans mon programme de recherche. Il comprend donc mon parcours (chapitre 1), les principaux résultats de recherche (chapitres 2 à 5) ainsi que mon projet scientifique à moyen terme (chapitre 6). Les trois derniers chapitres sont des Annexes. La structure du noyau principal (chapitres 2 à 5) correspond au processus que j’ai progressivement construit au fur et à mesure des travaux menés, ce qui signifie que les chapitres s’enchaînent, les résultats d’un chapitre servant de données d’entrée au chapitre suivant. Le chapitre 1 retrace mon parcours depuis l’entrée à l’Ecole Centrale Paris en septembre 1998 jusqu’à aujourd’hui. Il comprend donc les principaux jalons qui ont émaillé cette période, avec des évolutions plutôt par paliers consistant en des prises progressives de responsabilités. De ces activités sont sortis des résultats présentés d’un point de vue recherche, enseignement et responsabilités.Le chapitre 2 introduit la problématique de la présence de la complexité dans les projets, qui se manifeste à la fois dans la structure du projet, dans son résultat, dans son environnement immédiat et dans l’environnement futur de son résultat. Cette complexité va plutôt en croissant car il est demandé aux projets d’intégrer de plus en plus de paramètres en même temps et d’anticiper de plus en plus sur le cycle de vie post-projet. Les conséquences potentielles, positives et négatives, de cette complexité seront présentées. Cette dernière crée essentiellement un décalage entre ce que le décideur (ou plus généralement le système de management) croit et ce qui est réellement susceptible d’arriver. Ceci permettra d’introduire les limites des méthodes actuelles de management de projet et d’en déduire le programme de recherche qui sera déroulé dans les chapitres suivants.Le chapitre 3 présente quelques propositions de cadrage et de modélisation du concept de complexité projet. Il introduira en particulier les notions d’objets constituant un projet, ayant un certain nombre d’attributs et étant en interaction les uns avec les autres. L’aspect dynamique de ce réseau complexe formé par des objets en interaction est assuré par le dernier concept d’évènement, qui peut être désiré (une décision par exemple) ou subi (un changement ou un évènement externe au projet). Ceci permettra d’introduire la suite concernant l’analyse des comportements possibles d’un système complexe particulier qui est le projet. L’apport scientifique est ici principalement d’expliciter et d’évaluer les interactions entre des notions jusqu’ici traitées essentiellement comme si elles étaient indépendantes. Le chapitre 4 utilise les données précédemment obtenues pour faire des analyses, en statique ou en dynamique, du comportement potentiel du projet. Cela peut se faire avec un but d’étude locale (focalisée sur un objet en particulier) ou globale (l’ensemble du réseau des objets). Les différentes méthodes et outils développés seront introduits, afin d’illustrer en quoi ils servent à éclairer le décideur par rapport à des évolutions possibles du système projet. Il s’agit de lui apporter une information complémentaire de celle dont il disposait déjà afin de l’aider dans la prise de décision, ce qui est l’objet du chapitre suivant. L’apport scientifique de cette partie est de réussir à considérer des phénomènes de propagation indirecte entre objets hétérogènes, ce que ne font pas les outils actuels, qui ont une vision beaucoup plus directe (propagation à un seul niveau, cause directe et conséquence directe) et plus homogène (tâche-tâche, acteur-acteur).Le chapitre 5 focalise sur la prise de certaines décisions qui permettent au chef de projet de garder ou de remettre son projet sur des rails lui permettant d’aller avec plus de garantie (jamais 100%, mais mieux qu’avant) vers une zone de succès. Là encore, le succès d’un projet est en soi un sujet délicat, puisque les paramètres sont souvent balancés, certains objectifs ayant été atteints et d’autres non. Le but ici est de garantir qu’on se dirige vers plus de probabilité de succès et moins de probabilité d’échec. L’idée est notamment de s’attaquer à des phénomènes désagréables liés à la complexité, comme des risques de mauvaise communication et mauvaise coordination entre acteurs, ou de favoriser des phénomènes agréables liés à la complexité, comme l’émergence de propriétés globales que ne possédaient aucun des objets individuels, ou la créativité fournie par une organisation projet configurée différemment. Un certain nombre de travaux portant sur des actions innovantes de réduction de risque et/ou de vulnérabilité sont introduits, que ce soit en réduisant les dangers introduits par la complexité du système ou en augmentant la capacité à gérer cette complexité (en travaillant sur les faiblesses internes). Certaines décisions s’adressent à un niveau local (système projet) et d’autres à un niveau plus global (système de gouvernance multi-projets). L’apport scientifique de cette partie se situe dans la prise en compte de la complexité dans la prise de décision. D’une part, cela génère de nouvelles alternatives de décision car les analyses du chapitre 4 fournissent des conclusions sensiblement différentes des analyses classiques. D’autre part, l’impact de la décision est lui-même étudié à travers le filtre de la complexité, ce qui là encore permet d’éviter certaines mauvaises surprises, comme une décision prise pour un effet direct positif mais qui présente en fait de nombreux effets secondaires indirects et négatifs.Le chapitre 6 bouclera ce mémoire par la présentation de mon projet scientifique et applicatif pour la suite, avec notamment les projets déjà démarrés ou déjà engagés mais pas encore démarrés. Mes finalités personnelles y seront présentées. Elles sont de rendre service de façon directe et indirecte via des activités de recherche à des bénéficiaires, comme des entreprises, des citoyens ou encore la communauté scientifique. Les principes de construction ou plutôt de continuation du programme de recherche seront présentés, avec une partie nouvelle et une partie dans la continuité de ce qui a été développé depuis dix ans. Dans cette partie nouvelle, il s’agit surtout d’élargir le champ applicatif des systèmes adressés, pour aller au-delà du « simple » système projet mais de travailler sur les systèmes complexes créés ou transformés par ce système projet. Enfin, les trois derniers chapitres sont des annexes, donnant respectivement des compléments classiques comme liste des figures et bibliographie, puis donnant des fiches sur les thèses menées et enfin présentant des résumés ou la version complète de certains articles de revues. Cette Habilitation à Diriger les Recherches est donc une photographie instantanée de l’avancement de ce programme de recherche