Plan estratégico Almacén Detalles Inés [recurso electrónico]

Este trabajo tiene como propósito fundamental la elaboración del plan stratégico para el almacén Detalles Inés, empresa familiar con sede en la ciudad de Manizales y una tradición de 25 años, dedicada a la comercialización de diversos productos de uso personal. El trabajo se ha estructurado con la aplicación de múltiples herramientas entre as que se destacan el análisis del modelo de negocio, el análisis estratégico, que incluye el análisis de los ambientes externo e interno, el análisis competitivo y la matriz DOFA. Asi mismo, se plantean la misión, visión, valores objetivos estratégicos, los cuales sirvieron para la definición del mapa estratégico de la organización y el planteamiento de los tableros de control.This work has as main purpose the development of the strategic plan for Detalles Ines store, family business based in the city of Manizales and a tradition of 25 years, dedicated to the marketing of various products for personal use. The paper is structured with the application of multiple tools including the analysis of business model, strategic analysis, including analysis of the external and internal environments, competitive analysis and SWOT matrix. Likewise, mission, vision, values and strategic objectives are posed, which served to define the strategic map of the organization and control panels