TAPAHTUMAN MARKKINOINTI SOSIAALISESSA MEDIASSA KOHDERYHMIEN DEMOGRAFIAN MUKAAN

Opinnäytetyö käsitteli tapahtuman markkinointia sosiaalisessa mediassa. Työssä keskityttiin tapahtumille tärkeisiin medioihin, niiden demografioihin ja siihen, miten valitaan tärkeimmät mediat. Toimeksianto saatiin Ab Jakostads Konsertsal Oy:ltä. Toimeksianto koostui kaksiosaisesta tutkimuksesta, joista ensimmäinen oli tutkimus klassiseen musiikkiin erikoistuneiden päivitystyylistä Facebookissa. Toinen osa oli kvalitatiivinen tutkimus, jossa haastateltiin tapahtumatuotannon alan yrityksiä pohjoismaiden alueelta. Tavoitteena oli tarjota toimeksiantajalle tarpeellista tietoa sosiaalisen median markkinoinnista uuden markkinointisuunnitelman luomiseen. Opinnäytetyö luotiin kaksiosaiseksi. Ensimmäinen osa oli teoriaosuus. Siinä tavoitteena oli selittää sosiaalisen median ja tapahtuman markkinoinnin käsitteet, sekä miten sosiaalinen media on tapahtuman markkinointiin vaikuttanut. Tämän jälkeen listattiin tapahtumatuotannolle tärkeimmät sosiaaliset mediat ja niiden demografiat. Lisäksi selitettiin, miten yritys voi valita tärkeimmät ja hyödyllisimmät sosiaaliset mediat. Tämän jälkeen teoriaosuudessa siirryttiin esittelemään käyttötapoja. Ensin kerrottiin yleisesti medioiden käytöstä, jonka jälkeen kerrottiin myös jokaisen median käytöstä erikseen. Teoriaosuuden lopussa selvitettiin myös, miten markkinoinnin tehokkuutta voidaan analysoida sosiaalisissa medioissa sekä niiden tarjoamat työkalut. Työn tutkimusosuudessa esiteltiin ensin toimeksiantaja. Tämän jälkeen siirryttiin tutkimuksiin, joista ensimmäisenä tutkittiin klassiseen musiikkiin erikoistuneiden yritysten tyyliä. Tutkittavat yritykset valittiin Facebookista ja niiden päivitystyyliä tutkittiin mediassa. Tulokset kirjattiin ja taulukoitiin. Seuraavassa osuudessa aloitettiin selvittämällä kvalitatiivisen tutkimuksenpohjatyö. Lopuksi kirjattiin haastattelu ja sen tulokset. Tutkimuksen ensimmäisessä osassa tultiin siihen tulokseen, että klassiseen musiikkiin erikoistuneet yritykset ovat päivitystyylissään asiallisia ja ystävällisiä. Medioita päivitettiin usein, ei kuitenkaan päivittäin. Kieli oli usein valittu paikallisen kielen ja asiakasryhmän mukaan. Markkinointi tyyli, joka koettiin parhaiten toimivaksi, on piilo ja inbound markkinointi. Haastatteluista saatiin selville, että yrityksen on tärkeää luoda sosiaaliseen median markkinointiin suunnitelma. Asiakkaiden saavuttamiseksi lueteltiin erilaisia keinoja. Päivitysten saavuttavuutta suositeltiin analysoimaan ja reagoimaan nopeasti, jos ongelmia ilmenee tai tilanne jostain syystä muuttuu.The thesis covered event marketing in social media. It focused on the different media important for events, their demographics and how to choose the right types of media. The thesis was commis-sioned by Ab Jakostads Konsertsal Oy. The commission included two separate researches. The first study focused on the Facebook updating style of companies specializing in classical music. The second was a qualitative research, where event management companies from the Nordic countries were interviewed. The aim of the study was to provide the commissioner with necessary information to base their social media marketing strategy on. The thesis has two parts. The first part is a theoretical part. Its goal was to first explain the concept of social media and how it affects event marketing, after which the most important types of media were listed. How a company can choose the right types of media was also explained. In the next chapter the utilization of media was explained. In the beginning the general use of media is described, after which the specific types of media listed are explained. The analysis of the marketing efficiency in social media and the tools provided by the types of media were explained at the end of the theory part. The research part started by introducing the commissioner after which it continued on to the studies. The first study aimed to figure out what style of updates classical music companies posted on their Facebook pages. The companies researched were found on Facebook and their updates were re-searched in the media. The results were documented and tabulated. The next part was started by explaining the groundwork for the qualitative research. At the end of this part the interviews along with the results were documented. The findings from the first part of the study concluded that classical music companies keep their updates proper but friendly. The different media are updated often, but not necessarily daily. The language being used is often chosen based on the local language and the target audience. The marketing styles that were deemed most effective were outbound and hidden marketing. From the interviews was concluded that it is important to have a social media marketing plan. Many tricks to reach customers were mentioned. Analysing the reach of posts was recommended so that if problems or changes occur, the company can react quickly