Digitalisaatio pienyrityksen toiminnassa : case Verkkokauppa

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua digitalisaatioon ilmiönä sekä tutkia sen yleisiä vaikutuksia yritysmaailmaan etenkin pienyritysten näkökulmasta. Digitalisaation liiketoiminnan tasolle tuomia hyötyjä sekä mahdollisia haittoja tarkasteltiin mahdollisimman monipuolisesti. Lisäksi tutkittiin verkkokauppojen hyödynnettävyyttä digitalisaation välineenä mm. myynnin ja markkinoinnin näkökulmista. Tutkimuksissa käytettyä aineistoa pyrittiin etsimään mahdollisimman suurella kirjolla aina ministeriöiden julkaisuista yksittäisiin artikkeleihin ja blogikirjoituksiin. Työn käytännön osuus aloitettiin tekemällä saatujen asiakasvaatimusten perusteella vertailu sopivista verkkokauppamalleista. Lopullisen valinnan tapahduttua ryhdyttiin työstämään verkkokaupan toteutusta. Kauppaan lisättiin asiakkaan dokumentoimat tuotteet ja palvelut tietoineen ja sitä räätälöitiin asiakasvaatimuksien mukaisesti. Tuoteintegraation päätteeksi ryhdyttiin aktivoimaan maksuväyliä verkkokaupan ja tulevien asiakkaiden välillä. Lopuksi projektin asiakasta opetettiin verkkokaupan oikeanlaisessa ja tehokkaassa käytössä sekä ylläpidossa. Tuloksena syntyneessä verkkokaupassa oli kaikkien projektin alussa esitettyjen vaatimusten ja toivomusten mukaiset ominaisuudet ja toiminnallisuudet. Asiakas pystyi ottamaan verkkokaupan käyttöön oman yritystoimintansa tueksi. Opinnäytetyö antaa yleiskuvaa etenkin valmiin verkkokauppamallin perustamiseen ja käyttöönottoon liittyvistä vaiheista.The purpose of this thesis was to investigate digitalization as a phenomenon and to view its general effects in the business world especially from the perspective of small businesses. The benefits and possible disadvantages brought to business by digitalization were examined as diversely as possible. The advantages of using a webstore as a tool of digitalization of the viewpoints of sales and marketing were also inspected. The materials used in the research was sought comprehensively from ministry papers to individual articles and blog posts. The practical part of the thesis was started by creating a comparison of web stores suitable for the customer needs. After the final decision was made, started the implementing of the webstore. The products and services documented and listed by the customer were integrated into the store and it was customized according to the customer needs. After the initial integration begun the phase of activating the payment methods of the webstore. Finally the customer was taught in the correct and efficient use of the web store. The result of the thesis was a webstore that fulfilled all the features and functionalities listed in customer requirements and expectations. The customer was able start using the webstore to support their business. The thesis provides an overview of launching a webstore and all the steps required in it