Läpinäkyvä dokumentointi lastensuojelun sosiaalityössä

Yhteiskunnan alati muuttuessa myös kansalaisten ongelmat muuttuvat ja moninaistuvat. Lastensuojelun sosiaalityössä kohdataan uusia haasteita sekä työelämän asettamien vaatimusten että haastavampien asiakkuuksien vuoksi. Lastensuojelutyön tulee vastata haasteisiin pääosin samoilla resursseilla kuin aiemmin. Muutosta ja tehokkuutta haetaan uudelleenorganisointien ja uusien työmenetelmien kautta. Tutkimuksessa kokeiltiin asiakassuunnitelmaneuvottelussa uudenlaista läpinäkyvää dokumentointitapaa, jossa asiakas pääsee osalliseksi asiakirjan kirjaamisessa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla sosiaalityöntekijöiden ja asiakkaiden näkemyksiä ja kokemuksia läpinäkyvästä työtavasta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena ja aineistolähtöisenä tutkimuksena. Tutkimuksen aineistonkeruu ajoittui keväälle 2013. Tutkimuksen aineisto koostui läpinäkyvää työtapaa kokeilleiden sosiaalityöntekijöiden ja asiakkaiden ryhmämuotoisista teemahaastatteluista. Aineisto analysoitiin teemoittelun avulla. Läpinäkyvän työtavan koettiin vahvistavan asiakkaan ja sosiaalityötekijän välistä yhteistyötä ja luottamusta. Työtapa mahdollisti yhteisen näkemyksen ja yhteisesti hyväksytyn asiakirjan synnyn. Asiakkaalle läpinäkyvä työtapa antoi vaikuttamismahdollisuuksia ja lisäsi osallisuutta lastensuojelutyön prosessissa. Työtavan koettiin myös tehostavan sosiaalityöntekijän työtä. Yhteistyökumppaneiden esilletulo ja osuus läpinäkyvää työtapaa käyttäessä, nousi tutkimuksessa esiin merkittävänä huomiona. Asiakkaan osallisuudella nähtiin merkityksellinen osuus lastensuojelutyön prosessissa. Läpinäkyvä dokumentointi koettiin hyvänä työmenetelmänä, jota oltiin valmiita myös kehittämään. Työtavan vaatima tekninen osaaminen nähtiin tärkeänä kehittämiskohteena.With the constant change of society, the citizens’ problems become more challenging. The social work focusing on child welfare is facing new challenges both because of the requirements set by working life and because the clients are becoming more problematic. However, child welfare work must meet these challenges with the same resources as before. Social work must, therefore, be newly organized and adopt new procedures so as to be more efficient. The purpose of this study was to test a new transparent way of documentation in the client plan negotiations where the client is able to participate in the entries made to the document. The aim of the study was to describe social workers’ and clients’ opinions and knowledge concerning transparent documentation. The study applied the qualitative and grounded theory methodology. The data was collected by using thematic group interviews. The interviews took place in the spring of 2013. They were conducted with social workers and clients who tried transparent documentation in client plan negotiations. The data was analysed by thematising. The study showed that transparent documentation strengthened the co-operation and trust between a social worker and client. Transparent documentation also enabled shared opinions and a mutually accepted client plan. The client became more active and participant in the child welfare process. Transparent documentation seemed to be an efficient method in the work of a social worker. A significant point of note in the study was that the co-operators became more active when using transparent documentation in a negotiation. The client’s participation was seen to have a meaningful part in the process of child welfare. Transparent documentation seemed to be a practical method and also worth developing. The technical skills needed for the method were seen as an important development area