Innostusta ja draivia työntekijöihin muutosprosesseissa : Johdon ja henkilöstön näkemyksiä hyvistä johtamistavoista

Muutos on eri laajuuksineen arkipäivää organisaatioissa. Tutkimusten mukaan onnistuneella muutoksella, ja prosessin johtamistavalla voidaan vaikuttaa myönteisesti esimerkiksi muutosmyönteisyyteen ja tuloksellisuuteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia millainen johtamistapa vaikuttaa henkilöstön halukkuuteen pysyä voimavarana organisaation muutosprosesseissa. Tutkimuksen tarkoitus on ollut tuloksillaan osoittaa, millä tavalla johtamalla henkilöstö saadaan osallistumaan ja sitoutumaan muutosprosesseihin parhaalla mahdollisella tavalla. Tutkimuksella haluttiin selvittää sekä johdon että henkilöstön näkökulmat johtamistavoista ja nostaa niistä keskeisimmät esille. Opinnäytetyön työelämän yhteistyökumppanina oli Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalvelut. Tutkimuksen teoriataustana käytettiin ihmisten johtamiseen liittyvää lähdemateriaalia, jota tukee myös aiempien tutkimusten ja hankkeiden kautta tehdyt johtopäätökset. Teoreettinen viitekehys tukeutui erityisesti dialogiseen johtamismalliin. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin haastattelemalla neljää esimiestä, ja viittä työntekijää. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Opinnäytetyön keskeisin tulos oli henkilöstön ja johdon yhteinen näkemys dialogisen johtamistavan vaikuttavuudesta siihen, että henkilöstö pysyy parhaalla mahdollisella tavalla voimavarana muutosprosesseissa. Lähes yhtä tärkeäksi johtamistavaksi nousi henkilöstön tunnereaktiot kohtaava ja tukea tarjoava johtaminen muutoksessa. Tulevaisuudessa tulisi selvittää muun muassa esimiesten mahdolliset esteet tutkimuksen tuloksissa nousseiden johtamistapojen toteuttamisessa.Change in different forms is common in organisations nowadays. In a work community the manager has an important role in supporting the personnel. According to research, successful change and the way the process is lead can have a positive effect on the personnel’s views on change and on productivity. The aim of this Bachelor’s thesis was to explore what kind of a management affects the willingness of the personnel to remain a resource in the change process of an organisation. Thus the purpose of the thesis is to show the ways of management by which the personnel will participate and engage in the process of change in the best possible way to profit the whole organisation. The aim was to examine the views of both the management and the personnel, and bring up the most essential aspects. The workplace cooperation partner in the thesis was the family social services of the city of Tampere. The frame of reference in this thesis is based on dialogical leadership as well as on human resource management. The thesis is a qualitative research and the material was obtained by interviewing four managers and five employees. The material was analysed by thematic analysis. The most essential result of the thesis is the shared view of the personnel and the management on the benefits of dialogical leadership: the way it enables the personnel to remain a resource in the change process in the best possible way. The interviewees found that almost as important aspect of management is the ability to face the personnel’s emotional reactions in a supportive way in a process of change. A possible topic for further study could be to examine potential obstacles for using the suggested ways of management