Johtamisen menetelmien ja prosessikuvausten kehittäminen Helsingin kaupungin Rakentamispalvelussa

Yritysten johtamismenetelmiä päivitetään ja kehitetään jatkuvasti pyrittäessä lisäämään tuottavuutta, yritysten kasvua ja varmistamaan kustannustehokkaampi työskentely. Helsingin kaupunginhallituksen johtamisen jaosto on valmistellut kaupungin hallintomallin muutosta ja johtamisjärjestelmän uudistamista. Palvelukokonaisuuksien määrää tullaan karsimaan ja nykyisten virastojen hallintotehtäviä tullaan keskittämään toimialoittain. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Helsingin kaupungin rakentamispalvelun Staran Rakennustekniikan Rakennusprojektit. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia eri johtamismenetelmiä ja selvittää niiden erityispiirteitä sekä verrata niitä Rakennusprojektit -toimistossa käytössä olevaan prosessijohtamisen menetelmään. Samalla selvitettiin mihin suuntaan johtamiskäytäntöjä toimistossa olisi kehitettävä tulevassa muutostilanteessa. Tehdyllä kyselytutkimuksella tutkittiin kokevatko esimiehet, että heillä on käytössään riittävät tiedot, taidot ja tarvittavat muutosjohtamisen välineet alaistensa johtamiseen. Rakennusprojektit -toimiston prosessikuvauksia tarkasteltiin ja päivitettiin vastaamaan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Tutkimuksen tavoite ja tavoiteltava hyöty oli johtamismenetelmien kuvaus ja prosessikuvausten päivittäminen. Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin empiirinen ja kvalitatiivinen tutkimusote. Tutkimusaineistona oli laaja teoria-aineisto ja esimiehille suunnatun kyselyn vastausaineisto. Prosessikuvauksia tarkasteltiin yhteistyössä tilaajan edustajien kanssa. Teoriaosuudessa saatiin selkeä käsitys eri johtamismenetelmien asiasisällöstä ja menetelmistä. Kyselytutkimusten vastausaineiston perusteella hahmottui kuva johtamisen nykytasosta ja muutosvalmiuksista. Prosessikuvaukset päivitettiin ja sanasto yhtenäistettiin virallisen nimikkeistön mukaiseksi. Tutkimuksen tuloksena varmistui, että prosessijohtaminen on toimiva menetelmä asetettujen strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Sen kanssa voidaan hyödyntää parhaita käytäntöjä ja työkaluja myös muista johtamismenetelmistä ja hyödyntää uudempia johtamisen työkaluja. Jatkokehityskohteena ja toimenpiteenä tullaan testaamaan erilaisissa pilottihankkeissa laatutyökalujen toimivuutta ja ohjaavaa vaikutusta.Business management techniques are continuously updated and developed in order to increase the productivity, business growth, and to ensure more cost efficient working. The Helsinki city board of management has been working on a reform of the management system and of the administrative model. The number of service modules will be reduced. The employer of this thesis was the civil engineering construction projects of Stara, the construction service of the Helsinki city. The aim was to examine the various management methods and to investigate their characteristics, and compare them to the current process management methods. At the same time it was investigated to which direction the management practices of the office should be developed. A survey was made to find out whether the managers feel they have sufficient knowledge, skills and the necessary change management tools to direct their subordinates. The process descriptions of the construction projects office were examined and upgraded. The objective and the desirable benefit was the description of the management methods and the updating of the process descriptions. An empirical and qualitative approach was chosen for the study. Extensive research material was used alongside the results of the survey targeted at the managers. In the theoretical part a clear understanding on the subject matter of the management methods and procedures was achieved. Survey responses gave a picture of the management's current level and its capabilities to change. Process descriptions were updated and the vocabulary was standardised to reflect the official nomenclature. As a result of the investigation it was confirmed that the process management is a functioning method in achieving the set strategic objectives. With it the best procedures and tools from other management methods can be taken advantage of and the newer management tools can be utilised. As a further development the quality tools functionality and directing effects will be tested in various pilot projects