Influera mera : En studie om olika aktörers syn på digital marknadsföring genom influencers via sociala medier

Författare: Hero Eliassi & Emma Jändel Handledare: Åsa Lindström Examinator: Bertil Hultén Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2016. Forskningsfråga: Hur ser olika aktörer på användandet av influencers sociala mediekanaler i digital marknadsföring? Syfte: Syftet med detta examensarbete är att analysera användandet av influencers och deras sociala mediekanaler i digital marknadsföring. Fenomenet kommer att undersökas utifrån fyra aktörers perspektiv; influencer marketing-byråers, handelsföretags, influencers och konsumenters perspektiv, för att utforska hur man kombinerar synsätten från de olika aktörerna och på så sätt har möjlighet att effektivisera marknadsföringen genom influencers. Vi ämnar tolka de olika aktörernas syn på denna typ av marknadsföring för att bidra med implikationer till handelsföretag som använder sig av eller funderar på att marknadsföra sig genom influencers sociala mediekanaler och influencer marketing-byråer som agerar mellanhänder mellan handelsföretag och influencers. Vidare ämnar vi även bidra med implikationer till influencers som genomför denna marknadsföring. Metod: Detta examensarbete har haft en kvalitativt inriktad fallstudie med en induktiv ansats och ett explorativt syfte. Databildningen har bestått av en litteraturstudie och en empirisk undersökning genom semistrukturerade intervjuer och fokusgrupper. Det empiriska materialet som erhölls analyserades genom en kvalitativ dataanalys. Resultat & slutsatser: Vi kan konstatera att de fyra aktörerna ser på influencer marketing som ett effektivt marknadsföringssätt som föredras framför företags egen marknadsföring. Vad som framkommer är att ett antal krav bör tas i beaktning för att budskapen presenterade av influencers ska nå ut till den tänkta målgruppen. För att budskapen ska mottas av konsumenter som trovärdiga bör matchning ske mellan varumärken och influencers, samarbetena bör vara genuina och inspirerande, budskapen bör passa in i den kontext där de marknadsförs och balans bör finnas mellan personlighet och professionalitet. Teoretiska och praktiska implikationer: Examensarbetets teoretiska implikationer består av en reviderad undersökningsmodell där viktiga aktörer och aktuella sociala mediekanaler för influencer marketing presenteras. De praktiska implikationerna består av en TRIMPP- modell där begreppen trovärdighet, relevans, inspiration, matchning, personlighet och professionalitet presenteras som viktiga vid skapandet av influencer marketing-kampanjer. Nyckelord: Influencer marketing, influencers, sociala medier, digital marknadsföring Authors: Hero Eliassi & Emma Jändel Supervisor: Åsa Lindström Examiner: Bertil Hultén Course: Master Thesis in Marketing 30 ECTS, Business Administration and Economics Programme, Linnaeus University Kalmar, Spring 2016. Research question: How does different actors view the usage of influencers’ social media channels in digital marketing? Purpose: The purpose of this thesis is to analyze the usage of influencers and their social media channels in digital marketing. The phenomenon will be studied from the perspective of four different actors; influencer marketing-agencies, companies, influencers and consumers, to be able to examine how to combine the different actors’ views in order to make influencer marketing more effective. We aim to interpret the different actors’ views of influencer marketing to be able to provide implications to companies using or thinking about using influencer marketing and to influencer marketing-agencies that act as intermediaries between companies and influencers. We also aim to provide influencers with implications. Method: This thesis had a qualitatively oriented case study with an inductive approach and an explorative purpose. Data formation consisted of a literature review and an empirical study through semi-structured interviews and focus groups. The empirical data obtained was analyzed through a qualitative data analysis. Results and conclusions: We can conclude that the four actors view influencer marketing as an effective marketing method which is preferred over companies' own marketing. A number of requirements should be taken into consideration when producing influencer marketing-campaigns in order for the messages to reach out to the intended audience. For the messages to be received by the consumers as credible matching must occur between brands and influencers, the cooperation should be genuine and inspiring, the messages should fit into the context in which they are presented and balance should be found between personality and professionalism. Theoretical and practical implications: The theoretical implications of the thesis consists of a revised research model with key stakeholders and relevant social media channels for influencer marketing. The practical implications are made up of a TRIMPP-model in which the concepts of trustworthiness, relevance, inspiration, matching, personality and professionalism are presented as important in the creation of influencer marketing- campaigns. Key words: Influencer marketing, influencers, social media, digital marketing