Management alignement by processes and strategy, application in a military education organization

Resumo: O Exército Brasileiro iniciou, a partir da década de 90, um movimento para aumentar a eficiência de suas organizações militares. Esse fato possibilitou o surgimento de vários programas de melhoria no âmbito da Força Terrestre, com destaque para o PEG-EB, Programa Excelência Gerencial, desenvolvido pelo Comando do Exército. Este trabalho, alinhado com as diretrizes do PEG-EB, teve como objetivos a identificação do nível atual de gestão do Exército Brasileiro, bem como a proposição e a implementação de um modelo gerencial que englobasse conceitos de estratégia e gerenciamento por processos em uma organização de ensino militar. Verificou-se a existência de uma padronização no gerenciamento das organizações militares, por meio do PEGEB, apesar de os resultados alcançados serem bastante heterogêneos e os recursos financeiros escassos. Já o modelo gerencial proposto foi desenvolvido com a adoção de alguns conceitos originais e que trouxeram contribuições para a gestão de uma organização militar: a análise das correlações de padrões, atributos e metodologias (como auxílio no processo de identificação dos fatores críticos de sucesso), a sinergia entre objetivos estratégicos e macroprocessos, o sistema de sugestões, as equipes interfuncionais e o controle, via Balanced Scorecard. O modelo foi implementado na EsPCEx (e de forma parcial, em outras organizações militares). Pôde-se evidenciar que ele se mostrou uma importante ferramenta no processo de condução da gestão da EsPCEx, apesar de os resultados ainda não terem sido satisfatóriosAbstract: Since the 90?s, the Brazilian Army started a movement to increase the efficiency of its military organizations. This fact made the sprouting of some improvement programs possible in the scope of the Terrestrial Force, with prominence for the Program of Management Excellence (PEG-EB, Programa de Excelência Gerencial), developed by the Army Command. This work, lined up with the direction of the PEG-EB, had as objective the identification of the Brazilian Army management current level, as well as the proposal and the implementation of a management model that englobes strategy and management concepts for processes in a military education organization. It was verified the existence of a standardization in military organizations management, by means of PEG-EB, although the reached results are very heterogeneous and the financial resources rare. Therefore, the considered management model was developed with the adoption of some original concepts which brought contributions for a military organization management: the analysis of correlations of patterns, attributes and methodologies (as aid in the identification process of critical factors of success), the synergy between strategical objectives and macroprocesses, the system of suggestions, interfunctional teams and control, by Balanced Scorecard. The model was implemented at the Brazilian Army Military Academy Preparatory School (EsPCEx - Escola Preparatória de Cadetes do Exército ) (and, partially, in other military organizations). It could be evidenced that it revealed an important tool in the process of conduction of EsPCEx management, although the results are not satisfactory ye