Evaluation of the impacts of standar QS9000 transition for ISO/TS 16949 and their consequences on teh quality system

Resumo: Nos últimos dez anos as organizações foram obrigadas a se adaptar para atender as normas de qualidade requeridas por seus clientes potenciais, sendo necessária constante atualização. A indústria automobilística foi o segmento que mais apresentou mudanças em termos de normalização de sistemas de gestão da qualidade no mundo, sendo a especificação ISO/TS 16949:2002 o mais recente padrão normativo. Sendo assim, este trabalho avaliou os impactos da transição de um sistema da qualidade QS9000 para ISO/TS, demonstrando as principais diferenças entre os requisitos, vantagens, desvantagens e desafios a serem enfrentados por uma organização, bem como consequência sobre o sistema de gestão da qualidade, propondo assim métodos para redução do impacto e avaliação de desempenho. O trabalho apresenta, inicialmente, as estruturas das normas e especificação técnica referida e sua aplicabilidade, fazendo uma comparação entre os requisitos QS9000 em relação a ISO/TS 16949 de forma a relacionar as alterações, requisitos adicionais e desafios do processo da transição sobre o sistema de gestão da qualidade. Na segunda parte do trabalho são apresentados métodos de transição para redução do impacto e avaliação do desempenho do sistema de gestão da qualidade, bem como considerações e avaliações em relação ao comportamento dos indicadores obtidos para cada sistemaAbstract: For the last ten years companies have been obliged to adapt the quality standards required by their potential clients so as to meet their needs and have constantly been working on updating. The automobile industry has been the segment which has presented the highest number of changes considering quality management system standards in the world. The ISO/TS 16949:2002 is the most recent standard required. The purpose of this work is to show the transition impacts from quality system QS9000 to ISO/TS, pointing out the main differences between required standards, advantages, disadvantages and challenges that an organization has to face as well as on the effect on the quality management system. Methods have been presented to reduce the impact and assess the performance. Firstly this work shows the standard structures, technical specifications and its applicability, comparing QS9000 and ISO/TS 16949 so as to relate the changes, the additional requirements and the challenges of the quality management system in transition. Secondly transitional methods are presented to reduce de impact and to assess the quality management system performance, considerations and assessment of the indicators behavior for each syste