The view of health professionals about the work of nurse assistants in Primary Health Care in the city of Americana / SP

A tese tem como foco uma experiência local que, pela vertente social da profissão enfermagem, visa identificar os olhares dos profissionais da saúde, de nível superior, sobre o trabalho desenvolvido pelos técnicos de enfermagem da Atenção Básica na cidade de Americana/SP. Busca caracterizar o perfil destes trabalhadores, conhecer o processo de trabalho desenvolvido em oito Unidades Básicas e Pronto Atendimentos do município, bem como analisar sua identidade social e profissional no interior de um coletivo profissional. Utiliza-se de abordagem qualitativa que, por meio de entrevistas semi-estruturadas, enseja compreender a realidade que emerge da percepção, relato e experiência de quinze técnicos de enfermagem. As dinâmicas relacionais e sociais a que estão inseridos são retratadas nos depoimentos de nove enfermeiros que os supervisionam nos diferentes locais e cinco profissionais médicos que integram as equipes de saúde. A observação participante localiza o pesquisador no contexto escolhido e permite entender os sujeitos sociais no interior das equipes, bem como as relações hierárquicas de saber e poder. A pesquisa revela a importância do trabalho desenvolvido pelos técnicos de enfermagem como construtores do vínculo, do acolhimento, pela escuta e a responsabilidade declarada pelo primeiro contato dos indivíduos, famílias e a comunidade adscrita com os serviços de saúde.Como um dos estratos componentes da profissão enfermagem, propõe-se neste estudo uma reflexão sobre os olhares dos profissionais da saúde, especificamente o enfermeiro e o médico, que conduz à "invisibilidade funcional" induzida pela não valorização e reconhecimento do trabalho desenvolvido pelos técnicos de enfermagem no processo contínuo da atenção e do cuidado. Distingue-se neste estudo local a utilização e apropriação, pelos profissionais de nível superior, das práticas destes trabalhadores objetivando provocar uma reflexão que possibilite a construção de novas relações e a valorização dos técnicos de enfermagem como produtores de ações de saúde no cotidianoThis thesis focuses on a local experiment which, through the social aspects of the nursing profession, seeks to identify the views of graduated health professionals, on the work undertaken by staff of the Primary Health Care Nursing in the city of Americana/SP.Its specific objectives are to characterize the profile of these workers, identifying the labor process in eight Basic Units (BU) and Primary Care (PC), and to analyze their social and professional identities within a professional group. It aims to characterise the profile of these workers, get to know the work processes developed in the eight Basic Units of the city as well as analyse their social and professional identity within a professional community. The method makes use of a qualitative approach, using semi-structured interviews, aiming to understand the reality that emerges from the perception, reports and experience of fifteen nursing assistants. The relational and social dynamics where they are inserted are portrayed in the testimonies of nine nurses who supervise them in the various sites and five physicians that integrate health teams. The Participant observation locates the researcher in the chosen context and helps to understand the social subjects within teams as well as the hierarchical relationships of knowledge and power. The research reveals the importance of the work done by technical nurses as builders of bonds, welcoming treatment, by listening and also the responsibility stated by the first contact of individuals, families and the community enrolled in the health service. As a component of the nursing profession, this study proposes a reflection on the perspective of the health professionals, specially the nurse and the physician, which leads to "functional invisibility" induced by the non-recognition and appreciation of the work done by nurse assistants in the continuum process of care and concern. Distinct in this study is the use and appropriation by gradute professionals of the practices of these technical nurses in the local municipality of Americana / SP aiming to generate a reflection that enables the construction of new relationships as well as the upgrading of nurse assistants as producers of health action