Contribuição a melhoria continua da competitividade de empresas que operam por projeto : uma aplicação a construção civil

As organizações de qualquer ramo de atividade têm sido impelidas a uma melhoria continua em seu desempenho, operando em ambientes cada vez mais concorrenciais. Isto é devido à globalização e tem afetado de modo dramático aquelas de pequeno e de médio portes que operam por projeto no Brasil, visto apresentarem, em muitos casos, uma competitividade inferior à de congêneres estrangeiras. O objetivo geral deste trabalho é contribuir para a configuração de um modelo gerencial que facilite a contínua melhoria da competitividade de empresas que operam por projeto, de porte pequeno e médio do setor da Construção Civil. Este estudo se estrutura a partir de dois planos: o primeiro, conceituai, onde através de uma revisão bibliográfica se procura distinguir os conceitos necessários à formulação de uma estratégia competitiva e sua operacionalização, através de uma estratégia pró-ativa da função de operação destas empresas. O segundo, prático, onde através do método da pesquisa-ação, elaborada e aplicada em uma empresa de pequeno porte do setor, constrói-se um modelo de ação gerencial que visa facilitar a melhoria contínua da competitividade deste tipo de empresa. Apresenta-se, na seqüência, alguns projetos realizados por esta empresa, em que se constata a implementação do referido modelo, até a fase atual de sua construção, procurando-se identificar os pontos de sucesso e os pontos que precisam ser alterados, indicando-se também, alguns caminhos possíveis para a continuidade das pesquisasAll over the world companies of any core have been forced to become better in their businesses, acting under bigger concurrency than ever. This is due to a phenomenon called globalization and has been affecting dramatically small enterprises in Brazil, cause their connectivity is poorer than their foreign counterparts. The general purpose of this study is to contribute to build a business model that could help small and medium project driven companies, in the construction industry, in ther way to improve compectivity. This text is built on two planes: the first one is concerned to conceptual topics. A bibliographic review has been done to make easer to identify necessary concepts to formulate a competitive strategy, and get it started by a proactive policy of the operations function of the company. The second plane in which this text is based on, is a practical one. Thanks to social search techniques, we tried to build that business model. Five projects are reported at the end of the text. They were developed under this model, revealing its strong and weak points. After that, some further search lines are indicated