Sistema de qualidade ISO 9000 : apos a certificação, Como esta a documentação?

O objetivo deste trabalho é apontar a importância de uma documentação eficiente para o sucesso de um Sistema da Qualidade para as empresas que visam a certificação ISO 9000. Ou melhor, para garantir a manutenção da certificação mesmo após as auditorias de inspeção. Neste trabalho, portanto, serão apresentados os fundamentos do Sistema de Qualidade ISO 9000, ressaltando a relevância da documentação para obter a certificação. Também será apresentada a teoria que subsidia um Sistema de Groupware e informações sobre alguns produtos disponíveis no mercado para o desenvolvimento e automatização de Trabalhos em Grupo. Os estudos de caso, apresentados no final desta dissertação, vêm ilustrar o sucesso na utilização dessa ferramenta no Sistema de Qualidade, no que tange à documentação. Conforme poderá ser observado no transcorrer do trabalho, essa ferramenta pode ser estendida além da documentação, auxiliando as empresas em muitos requisitos da ISO 9000. Neste trabalho iremos nos ater ao controle da documentação, voltado ao requisito 4.5 e 4.16 da norma internacionalThe main purpose of this work is to stress the importance of an efficient documentation for the success of a Quality System for Companies aiming to the ISO 9000 Certification, Le., to guarantee the certification maintenance even after the inspection auditing. Therefore, in this work, the foundations of the ISO 9000 Quality System will be presented, stressing the importance of the documentation to obtain the Certification. It will also be presented the theory that helps a GroupWare System - workgroup, and information on some products available in the market for the development and automatization of Workgroups. The study of each case, submitted in the end of this essay, comes to illustrate the success in using this tool in the Quality System, on what the documentation is concerned. As per above explanation, this tool can be extend to beyond the documentation, helping the Companies in many of the ISO 9000 requirements. In this work we will attain ourselves to the documentation control, based on requirement 4.5 and 4.16 of the international nor