Toyotism and reification : new and old ways of labor control by capital

A presente Dissertação tem como objetivo debater o novo momento da reificação da consciência do trabalhador a partir de algumas reflexões feitas acerca das novas e velhas formas de controle promovidas pela gestão do trabalho toyotista. A partir do estudo das pesquisas empíricas elaboradas sobre as empresas de telemarketing brasileiras no campo das Ciências Sociais, notamos que a gestão do trabalho na atualidade, quando compreendida sob a ótica do controle, apesar de fortemente marcada por práticas tayloristas-fordistas, não pode mais ser caracterizada dessa maneira, uma vez que tais práticas existem como uma forma de promover aquilo que define o toyotismo como a forma contemporânea de gestão do trabalho: o envolvimento. Reforçado pelo contexto de ascensão do neoliberalismo e dos sindicatos neocorporativos, o envolvimento, enquanto principal forma de controle da gestão toyotista, acaba por exigir uma nova atitude (disposição) do trabalhador perante o trabalho. Baseando-se na busca de novas respostas aos problemas e desafios impostos pelo cotidiano a partir da mobilização total e incessante do corpo e da mente pela e para a empresa, argumentamos que tal atitude constitui o novo momento da reificação na medida em que acaba por exigir do trabalhador obediência frente a uma segunda natureza que o domina e o controla de modo a aprisioná-lo nos limites históricos da sociedade regida pelo capitalThe objective of this thesis is to debate the new era of reification of worker consciousness from some reflections made from the new and old forms of control promoted by the Toyota system of labor management. From the empirical studies on Brazilian telemarketing companies in the area of Social Sciences, we note that current labor management, when understood from the perspective of control, despite being strongly marked by Fordist- Taylorist practices, can't be characterized in this manner as such practices exist as a way to promote that which defines Toyotism as the contemporary form of labor management; worker involvement. Re-enforced in the context of the growth of neo-liberalism and neocorporativist unions, involvement, the main form of Toyotist control, molds a new attitude (disposition) in the worker in relation to work. Based on the search for new responses to problems and challenges imposed everyday from the incessant and total mobilization of the body and mind by and for the company, we argue that such an attitude constitutes a new era of reification in that it molds worker obedience in a second nature in which they are dominated and controlled in a way that imprisons them within the historical limits of a society ruled by capita