Qualidade de serviço de sistemas computacionais : avaliação de segurança de funcionamento quanto a falhas de concepção Hardware e Software

À medida que a importância dos sistemas computacionais cresce na sociedade moderna, mais rigorosos se tornam os requisitos de qualidade a que têm que atender. Atualmente a complexidade do processo de desenvolvimento do hardware e do software força a que os defeitos de concepção sejam também considerados na avaliação da segurança de funcionamento de sistemas, além da deterioração física dos seus componentes. A modelagem e a análise de dados de falhas de concepção que o sistema apresentou em operação são técnicas de controle de qualidade usadas para avaliar a qualidade de serviço de sistemas, a fim de se obter resultados quantitativos.Estes resultados são um instrumento valioso para a gerência do desenvolvimento ao longo de todo o processo de desenvolvimento do sistema. Os defeitos de concepção do hardware e do software são da mesma natureza. É mostrado que os modelos e teorias desenvolvidos nas últimas duas décadas para a garantia de funcionamento de software podem ser utilizados para analisar a concepção do hardware. Este trabalho apresenta uma metodologia de garantia de funcionamento quanto a falhas de concepção baseada na análise prévia da tendência da série de dados de falha antes da modelagem do processo de falha. O processo de falha é dividido em períodos no tempo nos quais a tendência da série de dados é relacionada à hipótese de tendência dos modelos aplicados. A metodologia proposta é de uso geral e permite analisar aspectos importantes tais como processos de falha complexos, eficiência de teste, impacto de mudanças de especificação na segurança de funcionamento de sistemas e previsão de falhas. É proposto um Programa de Segurança de Funcionamento quanto a falhas de componentes e de concepção que relaciona as atividades de garantia de segurança de funcionamento às fases do ciclo de vida do sistema. Este Programa tem dois objetivos principais: 1. assegurar que o sistema satisfaz os requisitos de segurança de funcionamento especificados, e 2. ajudar a gerência do desenvolvimento a obter uma concepção confiável dentro do cronograma estipulado. Diversos processos de falha de sistemas reais de telecomunicações baseados em computador são usados para exemplificar a abordagem proposta e atestar os bons resultados obtidos.As the importance of computer systems increases in modern society, more stringent become the quality requirements they have to meet. Nowadays the complexity of software and hardware development processes forces design faults to be taken into account in system dependability analysis, besides physical deterioration of components. Modeling and analysis of experimental design failure data are quality control techniques used to evaluate the dependability of systems, in order to provide quantitative results which are a major aid to management during the system development process. Software and hardware design faults have the same nature. It shown that the models and theories developed during the last two decades for software dependability assessment can be used to analyze hardware design.This work presents a general purpose design dependability assessment methodology based on the analysis of failure data trend before modeling failure processo Failure process is divided into time periods in which the trend is related to the trend hypothesis of the models. Important aspects as complex failure processes, test eficiency, impact of specification changes in system dependability and failure forecasting are analyzed using the proposed modeling methodology. It is proposed a Dependability Assurance Program for design and component failures which relates dependability assessment activities to the system life-cyclephases with two main objectives: 1. ensure that the system satisfies the specified requirements, and 2. help the development management to obtain a reliable design within the stipulated schedule. Several real computer based telecommunication systems failure processes are used to exemplify the proposed approach and testify the good results obtained