Proposal of a performance measurement model: aligning the lean manufacturing system to the strategic objectives of the organization

É fato que as organizações tem dificuldade em implementar suas estratégias e atingir os seus objetivos por não dispor de um sistema de mensuração de desempenho que produza informações relevantes para tomada de decisão. Isto ocorre devido a um gap existente entre os objetivos estratégicos da organização e as suas medidas de desempenho. Esta Tese tem como proposta fechar este gap apresentando um modelo de mensuração de desempenho que alinhe o sistema de manufatura enxuta aos objetivos estratégicos do modelo de negocio da organização. Em paralelo, um sistema de manufatura enxuta é desenhado de modo a permitir realizar as dimensões competitivas criando, assim, vantagens diferenciais para a empresa. Medidas de desempenho são associadas aos requisitos funcionais do sistema de manufatura e então alinhadas em uma relação de causa e efeito, assegurando que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Para desenvolver o presente modelo de mensuração, seis modelos foram pesquisados e analisados como referencial. Para desenvolver o sistema de manufatura enxuta e as medidas de desempenho, aplicou-se a abordagem denominada de projeto axiomático. Por fim, as medidas de desempenho desenvolvidas neste modelo foram validadas em uma empresa industrial que já utiliza a manufatura enxuta, para comprovar a lógica do modelo proposto, mensurar os resultados obtidos com a produção enxuta e comparar com a situação anterior de produção em massaIt is a fact that organizations have difficulty in implementing their strategies and achieving their objectives due to a lack of a performance measurement system that gives relevant information for decision making. This occurs because of a gap between the strategic objectives of the organization and its performance measures. This thesis proposes to elose this gap by presenting a performance measurement model that aligns the lean manufacturing system to the strategic objectives of the organization's business model. At the same time, a lean manufacturing system is designed to enable the accomplishment of the competitive dimensions, creating therefore unique advantages to the company. Performance measures are connected to the functional requirements and aligned in a cause and effect relationship, ensuring that the strategic objectives are accomplished. In order to develop the current performance measurement model, six models were researched and analyzed as a reference. In order to develop a lean manufacturing system and its performance measures the axiomatic design approach was used. Finality, the performance measures developed in this model were validated in an industrial company, which already has a manufacturing system in place, to prove the logic ofthe proposed mode1, to measure the resu1ts achieved with the 1ean manufacturing and to compare with the previous situation of mass productio