Implantação de NBR ISO 9001:2000 em empresas construtoras : estudo de caso e recomendações

Este trabalho tem como objeto a norma NBR ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisites. O objetivo e apresentar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado nos requisites da NBR ISO 9001:2000 de uma empresa construtora e estabelecer orientações e recomendações para empresas que se encontram em processo de implantação ou de adequação de seus sistemas. Um estudo de caso ilustra o processo de adequação de um sistema de gestão da qualidade de uma empresa construtora e através deste e possível estabelecer orientações e recomendações para que o processo de implantação ou adequação seja realizado com sucesso. Este estudo possibilita o entendimento dos requisites exigidos pela nova versão da norma alem de apresentar uma aplicação destes requisites em uma empresa do setor da construção civil.This study focuses on the Standard NBR ISO 9001:2000. The objective is to show a Quality Management System based on the requirements of the NBR ISO 9001:2000 of a civil construction company and establish the recommendations for the companies that are in the transition process or implementation of their systems. A case illustrates a transition process of a Quality Management System on a civil construction company which is possible to establish recommendations for a successful process of implementation or transition. In this case study is possible to understand the items of the review of the Standard NBR ISO 9001:2000 and a practical application of these items in a civil construction company