Telemarketing nos bancos : o emprego que desemprega

Esta dissertação teve por objetivo identificar os efeitos do processo de racionalização – observado no contexto da reestruturação produtiva – sobre o trabalho concreto de operários e operárias na produção, em duas indústrias de autopeças localizadas na região do ABCD paulista. Pretendeu detectar também se as mudanças repercutiram de forma diferente – e talvez desigual – sobre o trabalho dos homens e das mulheres. Segundo a estratégia metodológica traçada, procurouse estabelecer um contraponto entre a avaliação do processo de reestruturação segundo a ótica das indústrias e aquela dos trabalhadores. Para tanto conjugou-se a análise de informações empresariais colhidas junto a gerências e depoimentos de nove trabalhadores (seis mulheres e três homens) que apresentavam suficiente tempo de casa para poder avaliar os efeitos da mudanças ocorridas no seu trabalho atual, comparativamente à situação anterior à introdução daquelas modificações.The aim of this dissertation is to identify the rationalization process effectsobserved in the productive restructuration context- on the real work of labormen and laborwomen who work in the shop floor of two automotive parts manufacturers, located in the ABCD region of São Paulo State. This paper also aims to identify whether the shifting brought about in a distinctive way upon the work of men and women. According to the outlined methodological strategy, it has been intended to stablish a counterpoint between the assessment of the process of restructuration in the view of employers and employees. To do this , the anlysis was performed on both enterprise data obtained from managers and information(speeches) from nine labormen ( six women and three men) who were employed in the company for time enough in order to evaluate the effects of the changes brought about in their actual job, compared to situation before the introduction of the changes