Technology adoption: a study about the free software use in companies

O software livre tem sido, nos últimos anos, objeto de atenção por parte dos profissionais e da imprensa especializada em informática. Na bibliografia sobre o assunto, é possível verificar que existem, e estão disponíveis, softwares livres com sofisticação suficiente para atender a grande parte das demandas empresariais. Verifica-se também que podem existir vantagens concretas em sua utilização, principalmente no que tange a redução de custos. No entanto, a participação de mercado desses programas é muito pequena, e está restrita somente a nichos específicos. Esta dissertação procura identificar, através de metodologia qualitativa e do uso do Modelo de Aceitação de Tecnologia (MAT), os fatores pelos quais o uso de softwares livres é expressivamente menor que o uso de softwares proprietários nas empresas brasileiras. Para a condução da pesquisa, o universo de empresas foi limitado àquelas que possuíssem de 30 a 160 teclados, e nelas buscou-se conhecer as percepções acerca do software livre, de modo a trazer à tona os fatores que levam à situação de mercado descrita. Como resultado, foi possível perceber que a baixa participação atual dos softwares livres pode ser explicada como a conjunção de dois fatores principais: necessidade de usufruto de externalidades proporcionadas pela rede dominante; e pelos altos custos de troca de gerados por questões de aprisionamento à tecnologia existente.Free software has been, in the previous years, subject of attention from technology professionals and the specialized press. In bibliography, it's possible to find that there are free softwares good enough to take care of most of enterprise needs, and that there are real advantages in it's use, mainly because of costs reduction. However, the market share of these programs is very small, and is restricted just to specific niches. This work searches for, using a qualitative methodology and the Technology Acceptance Model (TAM), the factors that explains why the free software use is expressively lower than the proprietary ones in Brazilian companies. For the conduction of research, the universe of companies was limited to those which owns more than 30 and less than 160 keyboards. In these companies, we searched for the perceptions concerning free software, in order to find the factors that lead to the described situation. As a result, we saw that the free software low market share situation can be explained as a conjunction of two main factors: the network externalities and the high migration costs